駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 田瑞德 通訊員 張文明） 為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)形象，立足于打造便民服務(wù)型車管所，近期，平輿交警大隊(duì)車管所以服務(wù)促工作，以服務(wù)求突破，以服務(wù)創(chuàng)和諧。

提高工作效率。工作人員在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，做到解答快，錄入速度快，傳遞交接快，能辦的馬上辦，不能一次辦結(jié)的事情要給群眾解釋清楚，并告知補(bǔ)辦的手續(xù)和需要注意的有關(guān)事項(xiàng)，從而縮短群眾的等待時(shí)間。

樹(shù)立文明窗口形象。工作人員上崗必須做到警容嚴(yán)整，配帶上崗證，禮貌待人，服務(wù)熱情，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的“四難”現(xiàn)象，規(guī)范日常接待工作。落實(shí)一次性書(shū)面告知、值日民警、警務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)責(zé)任制度和“一窗式服務(wù)”模式，從而樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

保持心態(tài)平和。在窗口工作當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)面對(duì)一些對(duì)交警執(zhí)法工作不滿、帶著情緒前來(lái)處理事情、反映問(wèn)題的老百姓，窗口接待人員必須要有很強(qiáng)的自控能力，處理事情要穩(wěn)妥，將窗口接待工作作為減少群眾投訴的第一道防線，更好地化解矛盾，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、初始階段。

堅(jiān)持推陳出新。遵循“方便快捷、機(jī)動(dòng)靈活、務(wù)求實(shí)效”的原則，走出辦公室，到老百姓最方便的地方去，開(kāi)展業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)、“帶牌銷售”等便民利民措施。切實(shí)提高社會(huì)服務(wù)效能，提升群眾的滿意度。