本報訊 為做好小企業(yè)客戶服務工作，昨天上午，工行駐馬店分行召開小企業(yè)客戶服務工作會，樹立了“優(yōu)化服務、廣泛培育、加快發(fā)展”的小企業(yè)客戶服務理念，并確定以“服務”謀發(fā)展，以“創(chuàng)新”求突破，以“客戶”夯基礎等多項措施，力求提升小企業(yè)客戶服務工作效率。

分行要求，各相關部門要定期下達小企業(yè)客戶服務工作推進計劃，加強小企業(yè)客戶經營管理與服務指導，完善小企業(yè)客戶分類標桿動態(tài)管理制度，營造“爭先進”的服務氛圍，建立行內部門之間聯(lián)動機制，層層簽訂小企業(yè)客戶服務工作責任書，強化小企業(yè)客戶基礎管理。

分行還積極組織并支持小企業(yè)客戶經理參加各種業(yè)務知識及服務技能學習培訓，提升小企業(yè)客戶經理隊伍士氣，將小企業(yè)客戶服務團隊打造成一支高素質的客戶經理隊伍，真正成為小企業(yè)客戶的“移動銀行”，全面提升分行小企業(yè)客戶營銷能力,促進分行小企業(yè)業(yè)務工作快速發(fā)展。（韓 旭）