誠信之花結碩果

——2017年浙江國際商城再獲“誠信市場”金匾

楊同山

近日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費者協會聯合開展的2017年度誠信單位評選正式揭曉，浙江國際商城再次獲得“誠信市場”金匾。這是浙江國際商城過去的一年給天中人民交出的一份誠信答卷。現在的浙江國際商城，“誠信”已經從原來的道德概念轉變為經營品牌。

“人無信不立，業無信不興。對于經營者來說，只有以誠相待，把誠信作為經營之本，生意才會越做越好。消費者之所以認可浙江國際商城，喜歡來浙江國際商城消費，圖的是買得放心、省心、省錢，無后顧之憂。浙江國際商城把誠信興商、誠信經營作為市場經營理念，在打造誠信品牌上下足功夫，確保消費者購物放心。”中億商城商業管理有限公司總經理孫維如是說。

多年來，浙江國際商城已在駐馬店市確立了誠信市場標桿地位，消費者對商城誠信經營方面沒有任何懷疑，成為消費者購物的首選。

文明誠信已成為經營習慣

浙江國際商城開業這些年來，始終秉承文明經營、規范管理、誠信興商的服務理念，著力打造一流的服務、一流的市場，把文明誠信經營建設作為商城的重點工作來抓，讓文明誠信成為習慣。

孫維表示，商城自開業那天起，就把提升經營者素質、提高市場文明程度、營造整潔規范有序的市場環境作為商城日常工作來抓，目的就是建設依法經營、誠實守信的市場秩序。開業以來，浙江國際商城以良好的企業信譽、商業道德和優質服務贏得了駐馬店人民的高度認可和商家的充分信賴，樹立了良好的商城形象。浙江國際商城將以此次榮獲2017年度“誠信市場”殊榮為契機，一步一個腳印，帶領商戶以“文明誠信”為目標，朝著更加“誠信”的道路不斷前進。

先行賠付彰顯“誠信范兒”

中億商城商業管理有限公司企劃部經理司書坤介紹，2016年以來，特別是二期義烏小商品市場開業之后，浙江國際商城精準把握商城在運營中可能出現的消費爭議、投訴等問題，及時引導、管理全體商戶進行誠信經營、優質服務，確保消費者在售前、售中、售后全程滿意。特別是2014年3月15日正式實施先行賠付制度以來，不僅有效保護了消費者的合法權益，而且帶動了行業自律，樹立了商城和商戶的誠信形象。目前，國內很多上規模的市場，特別是一些綜合性的商城已經意識到，只有堅持以人為本、消費者利益至上的原則，才能經營長久、穩步發展。

浙江國際商城設立的300萬元“浙江國際商城先行賠付保證基金”專門用來先行賠付。這些先行賠付保證基金由商戶履約保證金轉化而成，不足部分由浙江國際商城補齊。商城將根據相關法律法規對消費者的投訴進行調查取證，并給予公正、合理解決。

浙江國際商城施行先行賠付制度，不僅有效保護了消費者的合法權益，而且也保護了商戶的合法權益。在經營服務過程中，商戶必須嚴格按照國家質量監督檢驗部門的要求，不銷售假冒商品和不符合國家標準、行業標準的商品，不在商品中摻雜使假、以次充好、以假充真，不得對消費者提出的合理要求故意拖延或者無理拒絕，這樣不僅樹立了商城和商戶的誠信形象，更吸引了消費者選擇到浙江國際商城消費。實施一系列誠信舉措商城內所有商戶都表示贊同，并稱贊這才是一個全國誠信示范市場應有的“誠信范兒”。

浙江國際商城商戶3·15誠信宣言簽名。（資料圖片）

浙江國際商城每年都為誠信商戶頒發“文明誠信商戶”獎。記者 高留長 攝

浙江國際商城鳥瞰圖。（資料圖片）