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正陽公安局出入境管理科以人為本規范窗口服務

2018-03-23 09:01 來源：駐馬店網責任編輯：fl

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摘要：在“平安守護”活動中，正陽縣公安局出入境管理科堅持高標準嚴要求，全力做好出入境窗口服務工作，切實提升群眾滿意度。他們的主要做法：一是服務溫馨快捷化。通

在“平安守護”活動中，正陽縣公安局出入境管理科堅持高標準嚴要求，全力做好出入境窗口服務工作，切實提升群眾滿意度。

他們的主要做法：一是服務溫馨快捷化。通過增加咨詢、引導服務，提高業務技能，及時調整前臺警力，最大限度保證出入境證件受理業務順利開展。配備飲水機、閱報欄、老花鏡等，努力營造賓至如歸的“家庭式”溫馨環境。二是服務規范人性化。實行警務公開，進一步做好出入境管理執法規范化建設。對不了解出入境證件辦理的群眾，多做解釋工作，讓每一位群眾滿意而歸；暢通綠色通道，為有奔喪、探親等特殊需求的申請人加急加班辦證。三是服務渠道多樣化。開通了窗口咨詢、電話咨詢、微信咨詢、“互聯網十”等警民互動平臺，充分利用“面對面”接待服務和“鍵對鍵”溝通互動，多方、多渠道架起警民溝通橋梁。

近年來，該科實現了服務無一投訴，證件無一差錯，群眾滿意率100%，曾先后被省公安廳授予“省級文明窗口”，被正陽縣婦聯、正陽縣政法委評為“巾幗文明崗”和“人民滿意窗口”，為該縣和諧穩定做出了突出貢獻。（張耀中）

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