馬新紅：風雨送貨路 九年不言悔

記者 唐翀 通訊員 熊偉

馬新紅是西平縣煙草專賣局（分公司）配送分部的一名送貨員，負責西平縣權寨鎮、師靈鎮、嫘祖鎮三個鄉鎮300多個卷煙零售戶的卷煙配送工作。送貨是一件簡單而平凡的工作，她憑著對煙草事業的熱愛，像一匹充滿激情的駿馬每天奔赴在送貨路上，一干就是九年，揮灑著自己的真情和汗水……

寒冬里笑靨如花

2016年臘月，連續下了幾天雪，路上結了一層厚厚的冰，馬新紅一大早就趕往倉庫忙碌起來，點貨裝車完畢就出發了。當天的線路是權寨鎮，由于道路年久失修，一路坑坑洼洼，加上冰雪覆蓋更加難行，稍不留神就陷在洼地里動彈不得，行駛艱難。路上一個騎摩托車的人突然打滑，司機小李躲閃不及，車陷進了一個洼地里。為了趕時間，馬新紅拿起提前準備的鐵鍬鏟雪除冰。路上結的冰很厚，很難鏟動，必須一點點將冰鑿碎再鏟除。等將冰雪鏟除干凈時，她和司機已經累得氣喘吁吁。由于當時剛做完胃息肉手術沒多久，體力不支倒在了雪地里，但想到客戶還等著，她站起來顧不上休息，在車后面全力推，一步、兩步……終于將車推出了洼地。此時，她手腳凍得失去了知覺，但是還笑靨如花……

在送貨的過程中，對于因冰雪阻擋不能開車送達的，馬新紅就肩扛手提卷煙，步行送貨。當她像泥人一樣把完好無損的卷煙送到客戶面前時，客戶感動不已。客戶溫建國說：“客車都停開了，你們還能把煙送來，真是難為你們了，快進屋里暖和暖和吧！”冰雪無情人有情，艱難時刻才更能體現出煙草人的本色，更能加深與客戶的感情，更能贏得客戶的理解和支持。

真情系客戶

轄區的客戶都知道馬新紅是一個熱心人。有位叫秋平的客戶，店鋪位置優越，客流量大，生意很紅火，可是最近悶悶不樂。秋平的兒子15歲，自從上初中后就學會了上網玩游戲，天天泡在網吧，學習成績一落千丈，無論怎么勸都無濟于事。馬新紅知道這件事后，通過與秋平的兒子交談，得知他之所以迷戀上網，是因為想轉到縣城一個學校就讀。其實，秋平也想讓孩子轉學，只是忙于生意，實在無暇顧及。這件事馬新紅記在心里，一邊忙工作，一邊幫秋平張羅孩子轉學的事。馬新紅找到她以前的一位老師說明情況，老師被她的熱心感動了，愿意幫這個忙。一周后，孩子轉學的事辦妥了。孩子得知能夠到向往的學校上學時，立即給秋平寫了一份“保證書”，保證今后好好學習，再也不去網吧了。一提起這件事，秋平總是感激地夸馬新紅是熱心人，但馬新紅認為幫助客戶解決困難，是她服務客戶最基本的職責。

工作上馬新紅是位踏實能干、履職盡責、兢兢業業的好同志，生活里更是一位傳遞正能量的煙草人。她在云南旅游途中拾金不昧，野外休閑時營救受傷的國家保護動物，點滴之中折射出人性光輝，體現了新時代煙草人的新風采。