姜心語和她的手繪微信操作“說明書”。 當事人提供

　　近日，山東女大學生“手繪智能手機說明書教奶奶”的視頻刷爆網絡，網友紛紛點贊。

　　說明書一點一滴詳細介紹怎么用手機，接通視頻，作者姜同學是濟南大學的一名大四學生。她說，奶奶特別愛她，她從小就和奶奶感情特別好。今年她大四畢業暫打算在外工作，和奶奶見面的機會就少了，就決定教奶奶跟她視頻。怕奶奶在她走后忘記，她就畫了一些圖片說明給奶奶。現在奶奶會用手機拍照片短視頻、發語音，還經常和她視頻通話。姜同學在朋友圈曬圖時這樣寫道：希望這樣能讓你覺得我一直在身邊吧。

　　返校前靈機一動

　　奶奶有了新手機，趕緊手繪個“說明書”

　　姜心語是山東濟南大學商學院大四的一名學生，她告訴揚子晚報紫牛新聞記者，三月初的時候奶奶之前用的“老人機”壞了，于是家人就找了一部智能手機給奶奶用。然而智能手機對于72歲的奶奶來說過于復雜，和簡單的“老人機”不同，日常的通話功能都需要點擊屏幕上的“小圖標”進入后再一步步操作，更別提微信聊天功能。

　　離返校只有一周時間，姜心語打算手把手教奶奶學用手機。奶奶對學習這樣的“新事物”有些抵觸，盡管孫女把手機設置成了簡易模式，老人還是有些害怕這些復雜的操作——這其實是心態問題。

　　姜心語發現老人學得很慢，有時學了還會忘記，遇到不記得的常反復詢問自己。然而很快姜心語就要回學校，為了防止奶奶忘記，她想到自己可以一邊教一邊把這些步驟畫下來，這樣即使自己不在家，奶奶也可以對著畫的內容反復練習。經過一個早上的努力，一份奶奶專屬的手繪“說明書”就誕生了。

　　因為覺得這樣的教學方式很有趣，姜心語把這份“說明書”放進了自己的朋友圈，沒想到被朋友看見了以后發布到網上，這個暖心舉動就這樣走紅網絡。姜心語直言自己也沒想到會有這么大反響，一開始只是想把這件事分享到朋友圈，結果竟然意外收獲了這么多關注。

　　更長遠的考慮

　　想留濟南打拼，就讓視頻通話拉近距離

　　其實姜心語對自己手繪上傳到網上的圖并不滿意，在她看來，由于當時時間有限，圖只是自己用碳素筆簡單畫的，沒有彩印的真切有效。好在經過一段時間練習，奶奶已經越來越熟練地使用智能手機和孫女通話、微信語音、發照片。奶奶和她視頻通話時，村里人看到了，奶奶總會驕傲地說：“我在和我孫女視頻。”

　　其實教奶奶學用智能機，姜心語有更長遠的考慮。

　　姜心語告訴紫牛新聞記者，自己從小就和奶奶很親密，感情特別好。“奶奶從里到外的衣服都是我買的，還會用攢下來的錢帶她出去旅游。每次奶奶來家里，總是一個被窩一起睡覺。”現在姜心語已經回到了學校，將來也準備留在濟南工作，自己的爸爸媽媽和奶奶還留在威海家里。姜心語說，平時也會想念家里人，如果自己留在外地工作，就必須要找一個辦法能夠拉近自己和家人的距離，這次堅持努力教奶奶學習使用智能機也是出于這樣的考慮。

　　“因為工作以后會很忙，沒有時間經常回去，所以總要有一個辦法，一定要讓奶奶學會這個。奶奶知道了以后也明白，現在老人機壞了，別無退路了，必須學會智能手機。”

　　激起漣漪

　　沒想到，這事引起好多人共鳴

　　姜同學將手繪的說明書發到朋友圈以后，一位同學投稿到了當地的報社，報社用微博發了出來，一下吸引了眾多網友“圍觀”。網友紛紛評論留言。很多網友都表示“深有同感”：覺得教老年人玩轉手機是件困難的事，年紀大的人掌握智能手機功能慢，有畏難和依賴情緒，遇到手機提示中出現的復雜詞匯又難以理解。有網友表示自己也想要教奶奶使用智能機，但奶奶總是覺得不會不肯學，還有網友表示自己家的老人不識字，沒法用這種辦法教。

　　姜心語說自己也認真看了網上的評論，對于這樣的問題，她在繪畫時也有考慮到，所以盡可能地避免使用一些專業詞匯，用奶奶能看懂的語言寫下來。如果不認識字的話，可以用自己的手機截屏彩印下來。然后根據每一個步驟用紅筆在彩印紙上標注出來，這樣畫面可以放大，對視力不太好的老年人來說比較清晰。

　　分享心得

　　克服急躁心理，對老人以鼓勵為主

　　回想起之前一步步教奶奶使用手機的場景，姜心語坦言，自己剛開始也會不耐煩。為了不讓奶奶放棄，姜心語調整心態，不斷鼓勵奶奶，常對她說：“你是最聰明的，怎么可能學不會呢？”并且不厭其煩地給奶奶演示。

　　對于復雜點的操作，姜心語把手機屏幕畫出來，并在上面標注各個功能鍵。為了更好地幫助奶奶理解，姜心語全部都用了奶奶能夠看明白的字。

　　“我教了奶奶兩天，就讓她回家去學。一方面我一直在她旁邊，她也會有依賴性想著我會幫她；另一方面也想看看奶奶回家能不能對著這些圖記得怎么用。”姜心語告訴紫牛新聞記者，自己本想考驗一下奶奶，沒想到奶奶回家以后也能給她發視頻、拍照片，還能給她發出視頻邀請。

　　姜心語覺得，對于老年人來說，最重要的還是耐心和鼓勵。她就經常告訴奶奶：“學會了你就可以天天看見我啦。”老年人有興趣有需要自然就會去學。當然自己也一定要保持耐心。

　　紫牛快評

　　新科技 有愛才有“溫度”

　　不會用微信，不會視頻，不會用網約車，在路邊招手攔車，卻發現那些明明空著的出租車卻不帶他們……

　　在年輕人享受著智能時代各種便利的同時，大量新鮮事物卻將接受能力和學習能力差的老人阻擋在外。而你的不經意的冷落，也可能讓很多改變生活的新科技應用失去“溫度”，制造新的代際鴻溝。

　　是的，科技改變生活勢不可擋。年輕一代在追隨科技潮流的時候，請一定關心一下身邊逐漸年邁的長輩親人，就像我們小時候，他們教我們一樣，教會他們一些東西，多一點耐心多一點智慧，帶上他們一起享受新時代新生活。（新聞記者 楊志敏 實習生 艾陸琦）