春節 鐵路人是這樣度過的

□晚報記者   張麗麗   通訊員   崔遂紅

你有沒有想過，如果與家人的團聚時間只有三分鐘，你會怎么過？

今年春運的第一天，由陳可辛導演的賀歲短片《三分鐘》在北京首映。影片講述了一位列車員母親過年期間值班，無法與孩子團聚，僅憑列車靠站的三分鐘與兒子相聚的故事。

而在現實生活中，又有多少人因為工作，與親人近在咫尺卻不能團聚……鐵路職工就是其中一類人，他們用自己和家人的離別，促成了別人的團圓。2月15日、16日，記者兩次走進駐馬店火車站，體驗了鐵路人的春節，以及他們的敬業精神。

春運里的“超級女聲”

2月15日，大年三十。

當華燈初上時，駐馬店火車站廣播員龐培培從家里匆匆趕往單位，因為當天夜里值夜班。而她手里拎著的保溫盒里，是家人為她提前煮好的餃子。

和同事們見面后簡單地說聲“新年好”，龐培培就開始狼吞虎咽地吃著餃子，因為她知道自己一旦投入工作中，根本沒法抽出時間吃東西。

“我是一名播音員，工作地點在播音室，雖說不是什么體力活，但必須時時留意，要做到眼觀六路、耳聽八方。”在工作之前，龐培培簡單地向記者描述了她的工作性質。

車次預告、進站宣傳，到站詞、下車詞、開車詞、送車詞……一趟列車從進站到發車的一系列廣播詞，每一項都不能少。還有臨時性的廣播找人、找行李、列車晚點預告等，這些都是龐培培當天晚上所要做的事情，根本閑不下來。

龐培培告訴記者，廣播室有兩個工作人員，一個負責播音，一個負責聯控，管理9臺電腦、2部電話、1臺對講機，不僅要完成列車信息的播報，還要管理電子導向屏、監控客流變化、確認作業情況等。

每迎來一次列車停靠，龐培培的心里都會泛起波瀾，陣陣暖意包圍著她。因為她知道在過去的一年里無論有多少酸甜苦辣，到了春節，人們都會從四面八方趕赴一場約定，那就是回家過年。而穿越千山萬水，與親人的一個擁抱，就可以化解一切疲憊。

龐培培也有自己的家人，每到春節，也期盼與他們坐在一起吃個團圓飯。然而作為一名鐵路人，為了給旅客們指引正確的路線，她不得不放棄這個萬家團圓的日子，和同事一起坐在廣播室，一遍又一遍地廣播，用自己甜美的聲音，歡迎那些疲勞的旅客回家。

“我在廣播室與旅客團圓。”這是龐培培的心聲。的確如此，她值班的一個班次總共14個小時，一句話重復說上好幾遍，一個班次要進行幾百次廣播。即便如此，龐培培卻從來沒有抱怨過，她說自己喜愛鐵路工作，從穿上工裝的那一刻起，就沒有想過要放棄。

記者問她有沒有看過陳可辛導演的賀歲短片《三分鐘》時，龐培培說：“電影中反映的內容是真實的，很多鐵路人春節都是在工作崗位上度過的。我和同事早已習慣‘一人不圓萬家圓’的春運生活了，希望用我甜美的聲音，讓旅客出行舒心順暢。”

售票窗口的“小暖哥”

2月16日，正月初一。

當天早上7時30分，駐馬店火車站的李廣和平常一樣，提前到達售票室，開始了新的一天售票準備工作。

記者在火車站售票大廳看到，由于正值大年初一，到售票窗口購票的旅客稀少，但是售票窗口的值班人員仍然待在崗位上，等待著為旅客提供服務。

李廣雖然不在窗口售票，但是作為一班之長，他的工作更加忙碌了。查閱命令電報，向班組職工傳達作業重點和注意事項，檢查自動售（取）票機運行情況……

“做好后勤保障、檢查班中售票情況、處理售票機器故障、替臨時有事售票員售票等，事無巨細，我要面面俱到。”李廣說，這就是他平時的工作，春節期間尤顯重要。

“我是一名共產黨員。在春節這個特殊的日子里，我應該發揮黨員的先鋒模范作用，帶頭值班是最好的體現。”李廣說。

采訪中，記者得知李廣是武漢鐵路局駐馬店車務段駐馬店火車站客運售票班組班長。

自2005年任售票班組值班員以來，在班組生產管理上，李廣以“班前準備多想一點兒、班組事務多干一點兒、班中生產多管一點兒、班中伙計多幫一點兒”為要求，任勞任怨，無私奉獻。

而在服務旅客優質售票上，他帶領班組職工，積極推行“五心”（接待旅客熱心、解答問題耐心、接受意見虛心、工作認真細心、對重點旅客關心）服務法。由于對待工作和同志、旅客熱情熱心，而且積極主動幫助他人，因此他被班組伙計們稱為“小暖哥”。

忙碌了一上午，表針很快指向了11時30分，李廣開始輪替售票員換班吃飯。讓同事們先吃飯，是李廣擔任值班員后始終堅持的一個習慣，即使當上了班長也是如此。

過了一會兒，售票窗口來了一名旅客。由于對方是個聾啞人，交流起來非常麻煩。于是，李廣通過在紙上寫字，耐心與對方溝通，平常一分鐘就能售出的火車票，此次卻用時近十分鐘。而在整個過程中，李廣始終微笑，沒有絲毫不耐煩。

17時，售票員開始結賬下班，而李廣又開始了緊張繁忙的日生產任務統計。當天，駐馬店火車站共售出車票4290張。

18時，李廣再次對自動售（取）票機票卷使用情況進行檢查，以保證夜間售票機器能正常出票。

18時30分，隨著華燈初上，李廣也結束了一天的工作，等待他的是家的溫暖。