不負青春好時光 扎根基層綻芳華

記確山農商銀行竹溝支行行長、共產黨員雷冬艷

晚報記者 許 靜 通訊員 馬愛國

雷冬艷（右一）在給客戶講金融知識。

習近平總書記在黨的十九大報告中對全國青年寄予厚望：廣大青年要堅定理想信念，志存高遠，腳踏實地，勇做時代的弄潮兒，在實現中國夢的生動實踐中放飛青春夢想，在為人民利益的不懈奮斗中書寫人生華章！確山農商銀行竹溝支行行長、共產黨員雷冬艷就是這樣一位理想信念堅定、扎根基層默默奉獻的好青年。

今年37歲的雷冬艷參加農村金融工作近20年，一直在條件比較艱苦的鄉鎮營業網點工作，但她無怨無悔，始終堅持干一行愛一行，竭盡全力把每一項工作做到更好。

信貸業務是銀行主營業務，也是一項事務繁雜、風險較高的工作。2012年8月，為了更好地服務老區人民，支持“三農”和當地特色產業發展，確山農商銀行決定在竹溝支行設立金燕快貸通業務部，并確定由雷冬艷負責此項工作。從那時起，她就和另外2名客戶經理一起，經常穿梭在竹溝、瓦崗、石滾河三個山區鎮的村落農戶、羊圈豬舍、田間地頭，走訪群眾，辦理貸款手續，幫助客戶轉賬匯款等。

商品羊購銷販運,生豬、肉牛養殖和煙葉、中藥材種植是當地的特色產業，季節性強、資金周轉頻繁。為了及時滿足客戶信貸資金需求，雷冬艷帶領工作人員主動到鎮政府、村委會、農民專業合作社了解信貸資金需求和經營發展情況。在此基礎上，制定出“先評級、后授信、再用信”的信貸原則和“一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉使用、陽光操作、動態管理”的操作辦法，有效解決了專業合作社和經營戶貸款擔保難問題。部分從事商品羊販運和藥材收購的經營大戶反映，大額取現、跨行轉賬和假幣識別有時不太方便，雷冬艷得知這一情況后，立即向支行和上級行領導匯報，建議增開一個專門辦理大額取現、跨行轉賬業務的窗口，適當增加現金庫存，使大額取款隨到隨取，并免費為每戶配備一臺驗鈔機。她的建議得到領導的大力支持。有的經營戶文化水平不高，不會管理賬目，雷冬艷就手把手地教他們，并義務為20多個專業合作社代理了資金賬務整理和代發工資工作。

從2012年8月到2016年9月，以雷冬艷為主的這個只有3個人的小貸中心，累計授信779戶，授信金額2.18億元，累計投放各類貸款3億多元，為當地特色產業穩健快速發展提供了有力支持。

陽光操作，廉潔辦貸，用心服務是雷冬艷恪守的原則。她把“以客戶為中心”記在心上，把“不吃客戶一口飯、不收客戶一分錢、不拿客戶一針線”作為自己的座右銘，用真心和真情服務好每一個客戶，與客戶建立起深厚的友誼。許多從事山羊販運的經營戶在新疆、內蒙古、東北等地大批量購羊時，為了安全起見，都是裝好羊車再給對方打款，經常有三更半夜裝車付款的現象，但那個時間銀行早已下班。為了不誤客戶商機，她經常加班加點幫助客戶轉賬匯款，處理疑難問題。2015年冬天的一個雪夜，客戶段某在新疆裝完羊車后已是晚上10時許，他讓家人通過手機銀行給對方打款，可家人由于操作不熟練，無法把購羊款實時轉給對方，而對方堅持款不到賬不放行。無奈之下，段某電話聯系上了正在睡夢中的雷冬艷，雷冬艷當即讓其家人帶著銀行卡到行里找她。就這樣，在雷冬艷的幫助下，家人很快把40萬元購羊款順利打給了對方，段某連夜直奔廣州，結果那車羊賺了9萬元。回到家里他既高興又感動，便給雷冬艷送來一只宰好的羊表示感謝，被婉言拒絕。后來他逢人就說：“冬艷服務態度好、為人正直、辦事效率高。”

雷冬艷全心全意為客戶服務的工作態度及以身作則的良好作風得到廣大客戶的一致好評。每到貸款結息期和還款期，客戶總是提前做好準備，按時結息還本。她任職竹溝小貸中心4年多累計投放貸款3.2億元，按月結息和到期收回率均達到100%。

2016年10月，雷冬艷調任劉店支行任行長。上任之初，她感到壓力很大。近年來劉店支行的業務排名在全行25個營業網點中比較靠后，要想使業務經營有突破性進展，必須找到問題的癥結，對癥下藥。通過一番調查研究，她發現存在的主要問題：一是業務宣傳力度不足，二是服務還有不到位的地方。在接下來的半年時間里，她帶領員工走遍了全鎮16個行政村的大部分村莊，向群眾宣傳金融知識，教他們使用手機銀行和假幣識別方法，深受群眾歡迎；登門走訪了轄內90%以上的種養殖大戶和個體工商戶，了解他們的金融服務需求，征詢他們的意見和建議，建立臺賬。針對部分糧油收購大戶反映，在旺季收購期間資金周轉不便，需要零錢多的問題，她采取全天24小時隨時幫助客戶轉賬匯款和提前預約送款上門的辦法予以解決，并和員工們一起籌集40萬元，供個別資金不足的糧油收購戶周轉使用。

一個人的能力是有限的，團隊的力量是無限的。在工作中，雷冬艷處處以身作則，身先士卒，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在生活上她嚴格要求自己，舍小家顧大家。周末和節假日她很少休息，年幼的兒子只好由爺爺奶奶照料。但每個員工過生日，再忙她都要送上生日蛋糕和祝福。在她的帶動下，這個只有6個人的小團隊人人意氣風發，個個斗志昂揚。

在雷冬艷帶領下，2017年劉店支行新增存款1.2億元，占總行下達任務6000萬元的200%，綜合排名由上年的17位躍居第1位。在日前召開的河南省農信社和駐馬店農商銀行系統2018年年度工作會議上，雷冬艷被評為全省農信社2017年度先進工作者，劉店支行被評為全市農商銀行系統先進單位。

2017年11月，行黨委決定雷冬艷轉任竹溝支行行長。她與劉店支行的同事們依依惜別后，重新回到竹溝這片她曾經工作多年的紅色土地。兩個多月來，她沒有休過一個節假日，先是與同事們精心謀劃今后的工作，做方案，定措施，后又投入到緊張的一季度“開門紅”工作中。當問到她今后的工作打算時，她莞爾一笑道：“腳踏實地，埋頭苦干，趁年輕，為老區經濟建設、群眾脫貧致富奔小康和確山農商銀行的發展多做貢獻。”