外屏修好內(nèi)屏壞 店方同意免費更換手機全屏

 外屏修好內(nèi)屏壞了機主店方各執(zhí)一詞

機主：修壞的店方：擠壓的

經(jīng)協(xié)調(diào)，店方同意免費更換手機全屏

□晚報記者王永良

本報訊 2月6日，市民杜先生撥打本報新聞熱線反映，幾天前，他的手機外屏壞了，拿到手機維修部維修，結(jié)果造成內(nèi)屏損壞。他要求店方賠償時，遭到拒絕。

據(jù)杜先生介紹，他的手機是兩年前在市解放大道中段的vivo體驗店服務(wù)中心買的（以下稱vivo店）。幾天前，他的手機外屏爛了。“2月4日上午，我把手機拿到vivo店，該店工作人員檢查后說，更換手機全屏費用為450元。我問有沒有優(yōu)惠，該工作人員說，如果只換外屏，費用是150元。”杜先生說。

“隨后，我同意換外屏，并交了150元錢。”杜先生告訴記者，“當(dāng)時我詢問為我換屏的維修店是不是vivo售后維修店，該工作人員說不是，是vivo店老板的弟弟開的維修店。”杜先生說。

杜先生說，4日下午手機換屏后，有一個電話打進來，他接通后卻發(fā)現(xiàn)聽筒沒有聲音。經(jīng)維修師傅檢查，確認(rèn)他的聽筒之前就有故障。之后，他的手機再次被修好。

“我的手機聽筒一直很好，從來沒出現(xiàn)過故障。聽筒出現(xiàn)故障，我懷疑是維修店更換了我的手機內(nèi)屏。”2月5日，杜先生找到vivo體驗店店長孫培霞說。隨后，孫培霞把他的手機又拿到維修店檢查，確認(rèn)是他的手機聽筒原先就有故障，維修店沒有更換他的手機內(nèi)屏。

杜先生說，2月5日晚上，他的手機內(nèi)屏出現(xiàn)一條紫色的線和暗點。2月6日上午，vivo體驗店店長孫培霞把手機拿到vivo售后維修店，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，手機內(nèi)屏出現(xiàn)裂紋，造成內(nèi)屏漏液。

杜先生說，出現(xiàn)漏液，他認(rèn)為是維修時造成的。他要求店方賠償，但遭到拒絕。店方說是他人為擠壓造成的，與維修人員無關(guān)。

2月7日，記者在vivo店見到了店長孫培霞。孫培霞說，杜先生的手機第一次確實不是在vivo售后維修店更換的外屏，也不是維修店弄壞了他的手機內(nèi)屏。

“我的手機在送修時內(nèi)屏完好，經(jīng)他們維修后，內(nèi)屏壞了，而且還是在外屏完好的情況下。我要求對方把換上的外屏去掉，找第三方對手機進行專業(yè)檢測。”杜先生說。

后來，孫培霞與vivo售后維修店進行了溝通，承認(rèn)是更換外屏?xí)r，維修人員不小心碰到內(nèi)屏上方密封條，導(dǎo)致內(nèi)屏漏液。

后經(jīng)協(xié)調(diào)，vivo店方同意免費為杜先生更換手機全屏。

（線索來自本報新聞熱線2830110）