新蔡縣國稅局新年便民服務暖人心

本報訊 （通訊員 沈鳳剛 劉俊偉）2月8日，農歷臘月廿三，到年底了，企業年終結算陸續開始，用票需求量也開始激增，新蔡縣國稅局服務大廳逐漸繁忙起來，“營改增后時代”的第二個新年，新年納稅服務情況又是怎樣呢？有沒有新氣象？有沒有新變化？筆者帶著疑問走進新蔡縣國稅局服務大廳。

雖然剛上班，但各個窗口前辦事的群眾已是絡繹不絕。該縣國稅局服務大廳的負責人.

告訴筆者，自2016年5月1日“營改增后時代”全面推開，全縣新增了2200余戶“營改增后時代”納稅人需要到國稅部門辦理涉稅事宜，在人員不變的情況下，國稅局全體干部頂住壓力，創新舉措，圓滿完成了各項稅收工作。

改變，從進入服務大廳前開始。一進入國稅局服務大廳，便是為了方便群眾咨詢的導稅臺，將納稅人及時進行分流引導。

2017年，該局配置了8臺自助辦稅電腦和7臺代開發票、發票發售等業務自助終端，安排導稅臺將可以自助辦稅的人員引導至自助辦稅區，同時固定安排兩名技術人員對自助辦稅區的群眾進行業務指導，鼓勵納稅人“自己動手”，減少排隊等候時間，緩解窗口壓力。

新蔡恒創代理記賬公司的王經理對自助辦稅區已經是駕輕就熟了，每次過來辦理發票申領，都是徑直地來到自助辦稅區，有時候遇到不熟悉操作的群眾，還能充當半個“師傅”。她告訴筆者：“剛開始面對自助辦稅自己也有點陌生，但在縣國稅局辦稅服務廳人員的幫助和熟悉操作后發現自助辦稅確實很便捷，我最多的時候一次要辦理200張~300張的發票申領，在窗口人工辦理加上排隊等候時間可能要半個多小時，高峰期花的時間更多，現在只要在電腦和自助終端上操作幾分鐘，就可以辦好了，真的十分方便。”

除了在自助辦稅上創新舉措外，新蔡縣國稅局還積極推行掃碼辦稅服務，將稅務登記、稅務認定等五大類100個涉稅事項制成二維碼告知手冊，納稅人只要拿出手機微信掃碼，便可獲知辦理該項業務的全部信息。針對鄉鎮企業納稅人開通網上購票包郵服務，讓納稅人享受“淘寶式”的送票上門服務，關鍵是快遞費用由縣國稅局承擔，真的是包郵哦！同時，進一步加強“互聯網＋”建設，通過互設窗口，互派人員，優化辦事流程，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。”