重磅聲音公共平臺別成輿論賣場

 石 羚

網絡熱搜是實時的輿情風向標、民意參考系，它記錄下網友的喜怒哀樂，也幫助人們更便捷地了解熱門資訊。但當數據分析變成人為刷榜，其價值就大大減弱了。近日，北京市網信辦針對熱搜榜存在的相關現象，約談相關企業，責令全面整改，可謂切中肯綮。

前段時間引發熱議的“紫光閣地溝油”事件，讓網友驚呼：原來花錢就能上熱搜。確實，公關公司策劃主題，拉攏大V推波助瀾，吸引網民持續發酵……一條分工有序的“產業鏈”業已形成。既然榜單次序和曝光程度影響點擊量和關注度，一些人就瞄準了其中的商機：有人設計“肉雞”、控制他人手機；有人甘當水軍，在家點點鼠標就賺錢。甚至一些平臺也參與進來，兜售榜單位置、搜索排名等指標。于是，輿論成了營銷，熱搜變為生意。

盡管網絡治理力度不斷加大，但應對的策略也不斷“升級”，既利用軟件“機刷”數據，又尋找真人“肉刷”，初級粉、高級粉、真人粉在網上明碼標價，甚至還設置了優惠套餐。同時，網絡水軍的“套路”也越來越深：沒頭像、沒內容的“僵尸粉”變成了自帶頭像、個性簽名并自己評論的“活躍粉”，批量注冊郵箱獲取賬號變成了一個手機號騙取多個賬號。

這種“以銀子換熱度，以熱度掙銀子”的模式背后，折射出“流量至上”思維的流弊，讓熱搜、排行失去了公信力，也傷及網絡平臺的內容質量。一方面，平臺存在監管漏洞，使花錢買熱搜、水軍刷熱點的行為屢禁不止，而上榜之人并不一定備受關注；另一方面，缺乏價值判斷的內容，容易流于無聊、庸俗，所謂的熱搜話題常常被某明星瘦了、哭了、出軌了等內容占據。

當熱搜成了買賣，那些混淆視聽的不實之詞、博人眼球的捕風捉影，“你方唱罷我登場”，讓公共平臺成為私貨的“大賣場”。有明星長期占據榜單，甚至一年中有229天登上熱搜，令人感嘆“這年頭刷的不是能力，而是熱度”。這類現象，讓所謂熱度真假難辨，更難免讓那些真正有價值的新聞、有銳度的聲音湮沒于眾聲喧嘩。當熱點不熱，話題無話，會讓網友在各種熱點的狂轟濫炸下不再敏感，甚至產生疲憊，讓“網絡關注”變成“網絡旁觀”。

事實上，微博熱搜的情況不是孤例，電影刷高分、餐館刷好評、微信刷閱讀量，手機軟件刷下載榜等，都反映出行業的不良風氣。一個“刷”字，道盡網絡時代的熱鬧，也流露出喧囂背后的隱憂。利用他人的評價為自己的選擇尋求參考，本是知識共享、經驗共享的福利，但是，當用戶不真實評價、平臺不如實反映，原本的良性互動就會變成惡性循環，也難以讓網絡口碑、輿論熱度成為市場風向標、作品檢驗器，“只要有熱度，爛產品也有人埋單”的現象就會大行其道。

網絡留下的是時代的烙印，反映的是公眾的心聲，但摻水的數據、虛假的點擊，并不能成為這個時代有說服力的注腳。只有有關部門嚴格治理、媒體強化責任、網站完善審核、網友擦亮雙眼，才能讓好評和熱度一色，流量與口碑齊飛。