“候鳥(niǎo)式旅游”警惕低價(jià)陷阱

　　前往港澳、海南、廣西、云南等南方熱門(mén)旅游地過(guò)冬，是很多北京老年人青睞的“候鳥(niǎo)式旅游”。但撬開(kāi)淡季旅游市場(chǎng)的“候鳥(niǎo)式旅游”正被不法分子盯上。市旅游委執(zhí)法大隊(duì)近日發(fā)布警示，不少旅游活動(dòng)以“零團(tuán)費(fèi)”吸引老年人參團(tuán)，但多屬無(wú)證經(jīng)營(yíng)，行程中服務(wù)質(zhì)量差、強(qiáng)制購(gòu)物，老年人報(bào)名首先要看清旅行社是否有正規(guī)資質(zhì)。

　　游客姚先生今年10月接到某保險(xiǎn)公司的電話，聲稱(chēng)自己獲得了免費(fèi)港澳旅游的中獎(jiǎng)資格，他于是報(bào)名參加了“零團(tuán)費(fèi)港澳雙臥七日游”，保險(xiǎn)公司承諾只需交200元押金，回程后押金退還。但行程中香港當(dāng)?shù)貙?dǎo)游辱罵客人，帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)一直讓買(mǎi)東西，回程后索要押金對(duì)方也不給退。

　　實(shí)際上，這類(lèi)中獎(jiǎng)消息的真實(shí)性十分可疑。記者從平安保險(xiǎn)公司獲悉，冒充平安客服人員，向消費(fèi)者贈(zèng)送免費(fèi)7日豪華港澳游或云南麗江大理游產(chǎn)品，已成為不法分子銷(xiāo)售高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的慣用手段，老年人往往成為受騙上當(dāng)?shù)?ldquo;重災(zāi)區(qū)”。因此，被意外獲贈(zèng)“免費(fèi)游”的老人，務(wù)必向正規(guī)保險(xiǎn)服務(wù)熱線核準(zhǔn)所謂保險(xiǎn)客服人員的身份。

　　旅行社“免費(fèi)游”“零團(tuán)費(fèi)”的幌子甚至還在居民小區(qū)里招搖。記者了解到，國(guó)家旅游局早在2013年就發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行旅游法第三十五條有關(guān)規(guī)定的通知》，要求堅(jiān)定不移地取締“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等違法經(jīng)營(yíng)行為。國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，零負(fù)團(tuán)費(fèi)是擾亂市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，內(nèi)地有關(guān)法律明確禁止旅行社開(kāi)展所謂的零負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須立即查處，問(wèn)題嚴(yán)重者甚至?xí)蝗∠?jīng)營(yíng)資質(zhì)。

　　市旅游委執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，旅游行業(yè)中確實(shí)會(huì)存在“尾單”“淡季促銷(xiāo)”等現(xiàn)象，但游客要時(shí)刻謹(jǐn)記“羊毛出在羊身上”，不要被小便宜沖昏了頭腦。

　　小貼士 如何防范誘騙

　　出發(fā)前，可撥打北京市非緊急救助熱線12345進(jìn)行咨詢(xún)或登錄北京旅游委的官網(wǎng)，查詢(xún)正規(guī)旅行社名錄。對(duì)于電話、微信、QQ等渠道獲知的旅游線路要提高警惕，不要盲目選擇低價(jià)旅游團(tuán)，更要謹(jǐn)防“黑旅行社”誘騙，否則合法權(quán)益難以得到保障。這位負(fù)責(zé)人提醒，消費(fèi)者在付款時(shí)，團(tuán)款要匯入旅行社的對(duì)公賬戶(hù)，盡量避免匯入銷(xiāo)售人員的個(gè)人賬戶(hù)，或者僅僅通過(guò)微信、支付寶等形式轉(zhuǎn)給個(gè)人賬戶(hù)。交付團(tuán)款后，切記索要發(fā)票，市民游客切勿聽(tīng)信“上車(chē)簽約”“上車(chē)付款”或只能開(kāi)收據(jù)之類(lèi)的說(shuō)法。

　　值得一提的是，旅游合同是明確旅行社和旅游者之間權(quán)利義務(wù)的協(xié)議，不簽訂書(shū)面旅游合同，旅游者合法權(quán)益將很難得到保護(hù)。在投訴維權(quán)時(shí)，如果沒(méi)有合同，也將面臨舉證難的問(wèn)題。（記者 潘福達(dá)）