市中醫院樹立誠信旗幟 打造誠信醫院

日前，駐馬店市中醫院將“誠信、醫德”滲透到規范治療、醫療健康、護理管理、合理收費等各個環節，全體醫護人員積極投身以誠信診療、誠信用藥、誠信收費、誠信服務、廉潔行醫為主要內容的爭創誠信醫院活動中，貫徹誠信，踐行誠信，為患者提供更加優質的醫療服務。

收費一直是患者關心的熱點問題，也是產生醫患矛盾的關鍵癥結。市中醫院突出在收費上堅持誠信原則，嚴格按照物價規定計費收取，堅持收費價格透明化，公開藥品價格和各種檢查處置費用標準，主動接受患者監督。另外，該院做到讓患者對治療方案和用藥有知情、同意權，在患者接受治療時，醫生必須向患者說明用藥情況、收費標準，讓患者明明白白。

醫院以誠信立院為建院之本，推出一系列便民措施，把讓病人放心、使病人滿意作為永恒的追求。醫院成立了投訴辦，及時處理調解相關投訴意見和糾紛，又專門成立病人服務中心，對在院和出院的病人進行隨訪和回訪，收集整理反饋意見，以更好地提高服務質量。

為讓廣大患者能便捷、及時地就診，醫院實行了“無假日門診”制度，并開通網絡、微信、手機等移動支付服務和檢查結果自助查詢、打印服務。醫院志愿者服務站的志愿者隨時為需要幫助的病人提供服務。醫院修建了溫馨就診休閑區，添設了遮陽棚、免費中藥特色茶飲等，為患者就醫提供休閑式綠色診療服務。

市中醫院致力“親情服務患者”，患者走進醫院的大門，就能看見導醫熱情的笑臉，聽見導醫親切的問候。導診、分診、陪診，每個環節都讓患者感受到他們的熱心、耐心、細心和責任心。

隨著就醫環境、醫療質量和服務態度的不斷改善與提高，市中醫院贏得越來越多患者的信賴與贊譽，越來越多的外地患者慕名而來，把這里當成康復的家園。 （李亞）