駐馬店網訊(通訊員 韓旭)為滿足工行信用卡持卡人多維度、深層次的金融需求，中國工商銀行今天正式成立信用卡外呼營銷中心，通過大數據、云計算、人工智能等技術的運用，主動為客戶提供一攬子信用卡服務解決方案，進一步提升持卡人的用卡體驗。

工商銀行牡丹卡中心相關負責人表示，信用卡外呼營銷中心的成立完善了工銀信用卡覆蓋境內外，貫通線上線下的立體服務體系，將進一步方便持卡人、便利商戶經營、促進社會消費。中心將加強主動綜合性服務，通過整合升級遠程服務供給，不斷提高工行信用卡的服務質效，為持卡人及需求人群提供品類豐富、功能完善、定位精準的信用卡產品及一攬子金融服務解決方案，如通過電話可即時辦理分期付款、融e借等業務。

同時，中心還將深度應用大數據、云計算、人工智能等技術，根據客戶信息、準確預測其行為偏好、甄別真實的辦卡和消費意愿等特點，有針對性地提供個性化服務，不斷提升客戶服務體驗。