中原銀行上蔡朱里支行受客戶致信感謝

駐馬店網訊（通訊員 陳薇）近日，中原銀行上蔡朱里支行收到了一封來自鄉鎮客戶的感謝信。信中語言精練、內容樸實，表達了對中原銀行"以客戶為中心"熱心服務的感激之情。

事情要追述到8月14日清晨。8月14日早上8點半，中原銀行上蔡朱里支行晨會結束，各崗位工作人員各就各位，正在為新一天的工作做班前準備。此時，一位中年女士表情焦急地走進大堂，大堂經理趕緊放下手中的工作，上前詢問客戶需要辦理什么業務，經詢問得知，該客戶因孩子學費和住宿費不夠，急需辦理匯款業務。而該客戶在來該行之前，已經去過了三家同業機構，均以其所辦業務較為復雜而拒絕辦理。客戶表情十分焦急，怕匯款不及時而讓孩子為難。在了解客戶需求后，大堂經理將客戶引至柜面。經進一步了解，該客戶為商水縣鄉鎮的鄉親，距離較遠，且不會使用智能手機，支行工作人員建議客戶不采取現金匯款的形式，而采用辦理銀行卡、從其銀行卡匯出的方式進行轉賬，即使退匯，也會直接退至其銀行卡中，不會造成資金損失，也不用冒著炎炎烈日往返奔波。客戶采用了工作人員建議，開立了該行銀行卡，在柜面辦理電匯。在辦理匯款的過程中，客戶無法提供開戶行信息，支行會計主管建議通過客服詢問正確的開戶行，以便一次性到賬，不耽誤客戶使用資金。客戶匯款辦理完畢后，支行進一步建議其詢問對方資金是否到賬。確認到賬后，看到客戶舒心的樣子，支行所有工作人員緊張的心情也終于平靜下來。

第二天，該客戶懷著濃濃的感激之情，帶著一份充滿溫情的感謝信又一次來到了熟悉的網點表達感謝。中原銀行上蔡朱里支行作為中原銀行第一家鄉鎮支行，自成立以來，時刻銘記、強化落實總行"上網下鄉"發展戰略，在總分行的正確領導下，結合鄉鎮地區金融需求，發揮中原銀行本土服務特色，以柜面會計業務為支撐，以各類產品為著力點，以廳堂和柜面優質服務為媒介，急客戶之所需、供客戶之所求，用真誠、優質的服務扎根鄉鎮，心系百姓。同時，在日常工作之余深入田間地頭，為偏遠鄉鎮送去金融知識，防范打擊非法集資，維護鄉鎮地區金融環境。中原銀行上蔡朱里支行全體干部職工表示，在下一步的工作中，將以更加昂揚的精神，更加踏實的步伐，立足鄉鎮，助力小微，服務三農，持續為駐馬店經濟社會蓬勃發展貢獻積極力量。