西平縣柏亭街道辦事處打造優質高效規范便民服務

駐馬店網訊（ 本網記者  閆瑩瑩 通訊員 王曉杰/文  記者 李鳳嶺/攝）“現在辦事真是方便，原來要跑斷腿的事現在不到一上午就辦完了，真是謝謝你們啦。”8月11日上午，一位辦完事的群眾在柏亭街道辦事處便民服務中心感激地對工作人員說。

整潔明亮的便民服務大廳內，工作人員在認真為群眾辦理業務。

工作人員耐心細致地解答群眾的有關問題。

便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。近年來，西平縣柏亭街道辦事處不斷加強便民服務中心的隊伍建設和硬件投入，提升服務質量和服務環境。加強中心隊伍建設，提高便民服務中心工作人員的服務意識和樂于奉獻精神，樹立窗口部門的對外形象，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事。加強業務技能培訓，不斷提高業務技能。讓便民服務中心工作人員達到“一專多能，一崗多責”的要求，提升服務質量和服務水平。堅持務實高效原則。一切從實際出發，簡化辦事程序，減少辦事環節，實行服務承諾制和限時辦結制，切實提高辦事效率。堅持依法行政原則，所有服務事項，都嚴格依照法律法規辦理，建立健全規章制度，規范工作程序和辦事行為。工作人員文明用語，熱情服務，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設，受到了廣大群眾的一致好評。