8月8日，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級(jí)地震后，保監(jiān)會(huì)副主席陳文輝第一時(shí)間指示當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和保險(xiǎn)公司迅速投入抗震救災(zāi)，積極開展保險(xiǎn)查勘和理賠服務(wù)工作。

四川保監(jiān)局立即組織力量成立四川保險(xiǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急指揮中心，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施24小時(shí)值班制度，迅速排查承保標(biāo)的受損情況；開辟理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠流程和手續(xù)，迅速開展保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

在12小時(shí)內(nèi)，已有多家險(xiǎn)企啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。中國(guó)人保健康保險(xiǎn)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)資料，優(yōu)先處理九寨溝地震的服務(wù)；太平人壽開展四項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，提供免收保單理賠服務(wù)；泰康保險(xiǎn)主動(dòng)向客戶發(fā)送災(zāi)情提示短信，提示理賠服務(wù)流程；中國(guó)人壽主動(dòng)尋找客戶，通過多渠道受理報(bào)案、放寬身份證明等靈活服務(wù)方式提供便利；新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)五大應(yīng)急服務(wù)舉措，發(fā)動(dòng)代理人對(duì)客戶進(jìn)行排查，與當(dāng)?shù)卣⒕仍块T、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)聯(lián)系，獲取人員名單；安邦財(cái)險(xiǎn)排查九寨溝相關(guān)區(qū)域車輛的承保信息，提供快賠服務(wù)、預(yù)付款服務(wù)；華安保險(xiǎn)發(fā)布七項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)，其中，對(duì)于因本次災(zāi)害出險(xiǎn)的華安保險(xiǎn)客戶緊急救治，取消二級(jí)以上醫(yī)院的限制，并將承擔(dān)所有醫(yī)保自費(fèi)項(xiàng)目的醫(yī)療費(fèi)用；華夏保險(xiǎn)實(shí)施“點(diǎn)亮行動(dòng)”，承諾長(zhǎng)期資助九寨溝地震孤兒。

截至8月9日17時(shí)，四川保險(xiǎn)業(yè)共接到報(bào)案數(shù)158件，確認(rèn)承保客戶死亡12人，人身險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付93.4萬元；財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)主要涉及車險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付201.9萬元，合計(jì)295.3萬元；首單賠付已完成。