王玉如

據報載，開封市文明辦與汴梁晚報聯辦的“文明開封我先行”活動組織“市民檢查團”對該市正在開展的全國文明城市創建活動進行巡查，讓市民為創建文明城市工作“挑刺”，取得了較好的社會效果。

城市是全體居民組成的大家庭，創建文明城市是大家的事。駐馬店市和開封市一樣，也正在開展轟轟烈烈的全國文明城市創建活動。創建文明城市，離不開廣大居民的廣泛參與。城市管理沒有局外人和旁觀者。每個生活、工作或居住在駐馬店市的市民都是當事人，都有責任、有義務為創建文明城市獻計獻策、監督監管、出力流汗。城市管理是日常性工作，雖然我們駐馬店市近年來持續加大文明城市創建工作力度，城市文明程度不斷提高，但街頭亂貼小廣告、居民亂搭亂建、車輛亂停亂放、垃圾亂堆亂倒等不文明現象仍時有發生，不僅影響了城市的衛生環境，也給市民生活帶來了不便，增添了煩惱。如何搞好文明城市創建工作、如何加強城市管理，開封市的做法值得借鑒。

“挑刺”本身就是一種監督。如果不“挑刺”，就起不到監督的作用，就刺不到痛處，城市精細化管理就是一句空話，文明城市創建就會流于形式。要確保文明城市創建工作的實際效果，必須靠扎實的工作和嚴格的管理。檢驗文明城市創建工作的實際效果，最有發言權的就是市民。他們能用犀利的眼光觀察城市中的老舊小區、背街小巷及公廁、菜市場和攤點等城市管理的薄弱地帶，發現諸多細小問題。可以利用智能手機等便捷的手段將身邊的“臟亂差”現象和不文明行為拍下來，隨時隨地上傳到有關監督平臺上，充分發揮公眾監督的作用，找準城市管理的“痛點”和“漏洞”，以期引起相關部門關注、重視和解決問題。

暢通群眾訴求的渠道、以誠懇的態度接受群眾監督、積極解決群眾反映的問題是黨的群眾路線在城市管理工作中的具體體現，是創建文明城市的重要手段，是提升城市品位的新舉措。因此，城市多一位“挑刺者”，文明城市創建就多一份力量。希望有關部門大膽地向市民發出“挑刺”的邀請，開辟熱線、網絡、媒體、短信、微信平臺，敞開大門請市民“挑刺”，招募“挑刺者”記錄不文明行為，傾聽市民的意見建議，這樣才能體現相關部門直面問題的勇氣、態度和解決問題的決心。

“挑刺者”的作用，在于推動整個城市形成人人講文明、人人愛城市的濃厚氛圍，激發人們向不文明行為說“不”，促進文明城市創建工作上臺階、上水平。近期，“上海阿姨怒懟隨地吐痰者”、“西湖大爺怒懟野泳者”在網上成為熱點，從眾多網友的評論來看，這些向不文明行為說“不”的做法產生了很大的感召作用，形成了一股強大的正能量，對那些“事不關己，高高掛起”的冷漠心態具有一定的沖擊作用。

創建全國文明城市、加強城市管理需要更多的“挑刺者”。人民城市人民管，管好城市為人民。市民是文明城市的受益者，也是文明城市的創造者。每個市民都應以強烈的主人翁意識和社會責任感積極參與文明城市的創建與管理，把事關市民生活的車輛亂停亂放、餐飲店衛生差、市場秩序混亂、行人不遵守交通規則等不文明行為作為 “挑刺”、“亮丑”、“找茬”的重點，以此推動文明城市創建工作。廣大市民要積極“挑刺”、勇于“挑刺”、善于“挑刺”，做創建文明城市的參與者、見證者、監督者和共享者，更好地為打造文明駐馬店出力、盡責、作貢獻！ （作者單位：市委辦公室）