功能往“互聯(lián)網(wǎng)＋”延伸
摘要：功能往“互聯(lián)網(wǎng)＋”延伸 隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，各地12349熱線提供的服務(wù)也在不斷豐富。2013年開通的武漢市12349熱線實(shí)現(xiàn)了老年人服務(wù)需求與志愿服務(wù)的對(duì)接，為
功能往“互聯(lián)網(wǎng)＋”延伸
隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，各地12349熱線提供的服務(wù)也在不斷豐富。
2013年開通的武漢市12349熱線實(shí)現(xiàn)了老年人服務(wù)需求與志愿服務(wù)的對(duì)接，為老人提供外出陪護(hù)等服務(wù)。2014年開通的南寧市12349服務(wù)平臺(tái)則推出了將露天電影送往社區(qū)等活動(dòng)。青島市12349熱線已建起12349居民之家，為社區(qū)老年居民提供日間照料等服務(wù)。
廈門等地的12349熱線則接上了“互聯(lián)網(wǎng)＋”平臺(tái)。廈門市12349養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺(tái)自主研發(fā)的“i歡孝”App就像一所整合了各種市場(chǎng)化養(yǎng)老服務(wù)的“養(yǎng)老院”，提供健康理療、老人餐飲訂購(gòu)配送、上門理發(fā)等各種細(xì)致服務(wù)，涉及醫(yī)療康復(fù)、生活照料、文化娛樂(lè)、養(yǎng)老咨詢等類別，子女可以方便地通過(guò)平臺(tái)“遠(yuǎn)程盡孝”。
各地如何監(jiān)管通過(guò)12349熱線提供的服務(wù)？哈爾濱12349熱線服務(wù)工作人員表示，根據(jù)規(guī)劃，開通服務(wù)后，得到5次“不滿意”服務(wù)評(píng)價(jià)的商家將可能被勸退。鄭州市12349服務(wù)熱線工作人員則表示，若服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)不滿意，可撥打12349投訴。“我們也有定期考評(píng)機(jī)制，會(huì)與不合格服務(wù)機(jī)構(gòu)解除合作。”工作人員說(shuō)。
（據(jù)《快樂(lè)老人報(bào)》 吳可/文）
責(zé)任編輯：LYX
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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