農行駐馬店分行提升超級柜臺使用效率

本報訊 （通訊員 樊瑞忠）“超級柜臺真好，辦業務既方便又快捷。”近日，在農行駐馬店分行營業大廳里，一位中年客戶說。

該行大堂經理介紹，超級柜臺具有辦理速度快、操作風險低、人機互動強的特點，超級柜臺打破了傳統銀行煩瑣的業務處理流程，采取“大堂現場指導、客戶自主辦理、后臺專業審核”的新型處理模式，徹底改變了銀行柜面業務填單多、簽名多、流程多的現狀，能夠為客戶提供安全、快捷、輕松的金融服務。

據了解，為減輕柜面業務操作壓力，減少客戶等待時間，提升客戶服務體驗，農行駐馬店分行加大超級柜臺布放力度，著力提升超級柜臺使用效率，讓客戶從拒絕到好奇、由排斥到嘗試、由抗拒到接受，使客戶真正體驗到超級柜臺的一站式便捷高效服務。加大廳堂人員業務技能培訓力度，嚴防各類風險，加強客戶分流引導，組織開展業務分流競賽、業務分流交流會、“周周少、月月比”競賽等，獎勵先進，分享經驗，切實提升工作效率。