首頁(yè) 金融財(cái)經(jīng)新聞本地要聞

建行駐馬店分行強(qiáng)化零售客戶(hù)體驗(yàn)渠道建設(shè)

2017-03-21 08:50 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：fl

發(fā)送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機(jī)報(bào)》，每天1毛錢(qián)，無(wú)GPRS流量費(fèi)。

摘要：“建行駐馬店分行物理渠道轉(zhuǎn)型包括一攬子轉(zhuǎn)型措施，既有渠道條線組織架構(gòu)的調(diào)整，也有柜面流程整合統(tǒng)一、網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力打造、前后臺(tái)集約化建設(shè)等。”日前，建

“建行駐馬店分行物理渠道轉(zhuǎn)型包括一攬子轉(zhuǎn)型措施，既有渠道條線組織架構(gòu)的調(diào)整，也有柜面流程整合統(tǒng)一、網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力打造、前后臺(tái)集約化建設(shè)等。”日前，建行駐馬店分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人就分行強(qiáng)化零售客戶(hù)體驗(yàn)渠道建設(shè)向記者介紹。其中，網(wǎng)點(diǎn)分類(lèi)建設(shè)和智慧化轉(zhuǎn)型頗具代表性。

據(jù)介紹，分行在2016年全面推廣智慧柜員機(jī)。人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明了，客戶(hù)可在網(wǎng)點(diǎn)快捷辦理傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，有利于釋放柜員。將過(guò)去柜臺(tái)多個(gè)崗位逐項(xiàng)操作多個(gè)環(huán)節(jié)的流程，改為交易自動(dòng)串接、客戶(hù)自助完成，實(shí)現(xiàn)無(wú)復(fù)印、無(wú)填單、無(wú)傳票、無(wú)手工蓋章，人工服務(wù)和自助服務(wù)互為補(bǔ)充。（蘇弼坤王俊）

責(zé)任編輯：fl

(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))

版權(quán)聲明：

1.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：駐馬店網(wǎng)”的所有作品，均為本網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)書(shū)面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來(lái)源：駐馬店網(wǎng)”。任何組織、平臺(tái)和個(gè)人，不得侵犯本網(wǎng)應(yīng)有權(quán)益，否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本網(wǎng)將授權(quán)常年法律顧問(wèn)予以追究侵權(quán)者的法律責(zé)任。

駐馬店日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)法律顧問(wèn)單位：上海市匯業(yè)（武漢）律師事務(wù)所

首席法律顧問(wèn)：馮程斌律師

2.凡本網(wǎng)注明“來(lái)源：XXX（非駐馬店網(wǎng)）”的作品，均轉(zhuǎn)載自其他媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如其他個(gè)人、媒體、網(wǎng)站、團(tuán)體從本網(wǎng)下載使用，必須保留本網(wǎng)站注明的“稿件來(lái)源”，并自負(fù)相關(guān)法律責(zé)任，否則本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

3.如果您發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。