駐馬店網訊（通訊員 廖潤生）汝南縣宿鴨湖街道剛剛成立，肩負著汝南縣快速發展，實現平安崛起的重要歷史使命，是汝南縣經濟發展的前沿陣地。征地拆遷、環境保護、保持社會穩定等工作難度大，矛盾點多，維穩形勢復雜。為處理好經濟發展和社會穩定的關系，該街道積極創新矛盾糾紛調處機制，完善了政府主導、群眾自治的化解基層矛盾糾紛新格局。

健全組織。該街道成立由黨工委書記任組長、黨工委副書記任副組長，綜治、公安、司法、法庭、信訪、城建、民政等部門負責人為成員的矛盾糾紛排查調處化解工作領導小組。并在辦事處設立矛盾糾紛排查調處化解中心，有效整合辦事處各部門力量，做到排查出的矛盾糾紛得到及時化解。各居委會成立由支部書記和居委主職干部、群眾代表和黨員代表組成的社區矛盾糾紛調處化解工作室，并配備一名民調主任和一名專職人民調解員，同時鼓勵各居委會聘請老教師、老黨員、老干部等“五老”人員，當義務調解員，使發現的矛盾糾紛能夠隨時隨地得到化解。

明確職責。辦事處矛盾糾紛調處化解領導小組負責對各社區矛盾糾紛調處化解工作室的工作進行指導和督查。為使各社區矛盾糾紛調處化解工作室充分發揮作用，我們把駐社區干部和公安片警作為社區矛盾糾紛調處化解工作室的指導員，定期對各社區工作室的調處工作進行指導。各社區矛盾糾紛調處化解中心負責向本轄區居民宣傳黨和國家的有關法律、法規、政策，提高群眾的法治意識；及時排查化解本轄區的矛盾糾紛，解決群眾的合理訴求；承辦上級交辦的信訪事項及本轄區群眾反映的熱點難點問題。街道每月召開一次聯席會議，對一些疑難案件進行集體研究，并對階段所發生的矛盾糾紛案事件進行分析研判，針對特點做出預防措施。定期對街道、社區兩級調處工作人員進行法律、政策等相關知識培訓，提高調處工作人員的履職能力度。

完善制度。各居委會矛盾糾紛調處化解工作室對調解協會上報的、辦事處交辦的矛盾糾紛，及時調處，調處成功的，做到了及時終結；對暫時不能調處化解的做好當事人的思想教育工作，并落實責任，限時解決對超出職責權限或疑難復雜的問題，由調解主任簽字，及時上報街道矛盾糾紛調處化解中心。對于易引發群體性事件的矛盾糾紛，及時上報并全力做好穩控工作。

完善檔制管理。各個居委會矛盾糾紛調處化解工作室負責排查本轄區內的各類矛盾糾紛。發現問題及時介入調查，調處。對精神病人、刑滿釋放人員明確專人進行監管幫教，確保特殊人群的社會穩控。同時，注重調處檔案建設，明確調處工作檔案管理人員，做到群眾來訪有接待，調處工作有記錄、由結果、由回訪。

強化服務。針對群眾反映的問題和突出矛盾，各個居委會力爭做到不讓矛盾激化，依法調解、以情調解、公平解決糾紛，做到：對發生糾紛的事實加以認真調查聽取周圍群眾的看法與意見；對雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規學習班，做好家屬的思想工作，想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。