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工行駐馬店分行“三個積極”做好服務提升工作

2017-01-22 10:51　來源：駐馬店網責任編輯：kh

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摘要： 駐馬店網訊（通訊員韓旭）工行駐馬店分行積極推進服務提升工作，以客戶為中心，緊扣客戶主題，服務工作初見成效。一是積極開展柜面服務活動。該行以營業室為產品服務

駐馬店網訊（通訊員韓旭）工行駐馬店分行積極推進服務提升工作，以客戶為中心，緊扣客戶主題，服務工作初見成效。

一是積極開展柜面服務活動。該行以營業室為產品服務的主陣地，從一個微笑、一句問候、一杯熱水、一個手勢等點滴細節入手，讓客戶充分感受到工商銀行的熱情和溫馨，不斷加大服務管理力度，努力改善服務效率，提高服務質量，營造和諧、安全的服務氛圍。

二是積極加強聯動。該行制定了部室聯動機制“明白紙”，高度重視內設部室之間的相互聯動，密切配合，積極做好個人貸款客戶與電子銀行同步服務，利用公司業務的信息優勢，為個金業務提供豐富的信息資源。

三是積極搶抓新市場機遇。該行充分認識到市場的重要性，以市場二部骨干為主組建服務小分隊，大力發展培育新興客戶群體，并為老客戶做好服務，使各項業務協調、持續發展。

責任編輯：kh

(原標題：駐馬店網)

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