通訊員 李淑敏

    前言：民以安為先。近年來，全市公安機關在市委、市政府和省公安廳的堅強領導下，以績效考評為抓手，嚴打嚴防刑事犯罪，規(guī)范民警執(zhí)法行為，提升隊伍整體形象，有效維護了全市人民群眾的生命財產安全和社會治安大局穩(wěn)定。2016年，全市8類嚴重刑事犯罪案件發(fā)案數(shù)在2010年以來逐年下降的基礎上同比下降16%；市中心城區(qū)實現(xiàn)連續(xù)120天搶奪零發(fā)案，人民群眾的安全感和對公安工作的滿意度穩(wěn)步提升。2011年以來，市政府已連續(xù)六年為市公安局記功嘉獎。

    2017年1月10日是全國第31個110宣傳日，今年的宣傳主題是：公安110，為民保安寧。2017年1月9日上午9時，記者與市第十九中學數(shù)十名學生代表及@平安駐馬店的粉絲們興致勃勃地來到市公安局110指揮中心參加“警營開放日”活動。今年的110與往年會有什么不同？記者將為您獨家探訪揭秘。

  功能強大的扁平化指揮調度部門 

    一踏進寬敞明亮的110指揮中心大廳，此起彼伏的報警鈴聲，實時變換場景的城市技防監(jiān)控系統(tǒng)畫面，緊張高效的工作節(jié)奏無形中感染了每一位參觀者。

    “從這里可以看到市區(qū)每個交通要道、公共場所、復雜場所，包括學校、公園、廣場以及各縣的圖像。”姚爽警官介紹“目前，我市已安裝1.4萬多個監(jiān)控探頭，基本實現(xiàn)了對重點區(qū)域、復雜場所和城市出入口的全覆蓋。它們就像一張無形的大網，再狡猾的犯罪分子也甭妄想逃脫。”

    據了解，我市中心城區(qū)每天有35臺專職巡邏車和近百名民警24小時全天候在街面巡邏防控和接處警，指揮中心通過點對點的指揮調度，實現(xiàn)對城區(qū)治安的快速全面掌控。2016年以來，僅市公安局110通過快速反應，就直接抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人60余名。

    2016年3月11日23時許，110值班民警賴鐵軍接到劉某報警稱，其駕駛出租車被一男子持刀搶劫。賴鐵軍第一時間向市區(qū)東風派出所巡邏民警下達指令全力抓捕。東風派出所民警杜俊峰、楊經偉、張磊、許宗文攜帶相關裝備，快速到達現(xiàn)場。杜俊峰拉開出租車副駕駛的車門，將嫌疑男子從車內拉出，該男子反抗并搶奪楊經緯的警棍，幾名民警合力將其抓獲，并從其上衣口袋搜出折疊刀一把。楊某對當晚搭乘出租車行至鐵路東時，持刀威劉某索要錢財?shù)姆缸锸聦嵐┱J不諱。

    據110指揮中心張四民主任介紹，近年來，市公安局黨委堅持科技強警，持續(xù)加大資金投入，不斷提升指揮中心科技含量。目前，市公安局110指揮中心已建有全市統(tǒng)一接處警、視頻指揮調度、車載動態(tài)視頻、大屏幕顯示等多種業(yè)務系統(tǒng)及電子設備。通過上述系統(tǒng)的綜合運用，市區(qū)警情實現(xiàn)了“一級接警、一級指揮、一級處警”的扁平化、點對點指揮，實現(xiàn)了對“案情在哪，警力在哪，在干什么”的實時掌握，能夠第一時間定位警情并指派最近的巡邏車出警處置，最大限度地縮短了快速反應時間，確保警情得到及時有效處置，為建設平安駐馬店作出了積極的貢獻。

    接下來，在市公安局二樓大廳，97-1防暴槍、38mm防暴槍、85式狙擊步槍、92式自動手槍、9mm自動轉輪手槍等輕型武器和部分防爆救援等警用裝備與大家的親密接觸、特警現(xiàn)場展示……掀起了新一輪的熱潮，“哇塞！警察蜀黍原來這么厲害！”中學生小強和同學們不斷贊嘆。

110受理報警求助范圍要記清

    “酒后不坐出租車，讓民警送其回家；鑰匙忘家中，不找開鎖公司，堅持讓民警翻窗拿鑰匙；夫妻倆吵架，讓民警去評理……每天都會接到近百個這樣的電話。”市公安局110接警員小王披露的這些奇葩警情讓粉絲們大跌眼鏡。“他們占用著寶貴的110資源，很有可能讓正在遭遇危險，亟需救助的群眾打不進電話，得不到及時救助。”

    據統(tǒng)計，2016年，市公安局110報警服務臺呼入總量為59萬余次，日均呼入量為1600余次，為群眾提供咨詢、救助和服務13萬余次。可見，110已經深入人心，當群眾遇到警情和困難，第一時間想到的就是撥打110。但令人無法相信的是，在這59萬多次的呼入電話中，有效報警僅為14萬多次，只占24%，其余大多數(shù)為騷擾、咨詢等無效報警。

    為有效解決這個問題，2016年11月，公安部在湖南岳陽召開全國公安機關規(guī)范基層警務工作暨110接處警工作會議，重點學習借鑒岳陽等地實行“12345，服務找政府。公安110，為民保安寧”的經驗，推動建立社會應急聯(lián)動與110接處警有機銜接機制，對接做好公安機關職責范圍以外求助事項的分流。

    那么，什么情況可以撥打110？警方在此明確告訴大家，110受理報警求助范圍包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災害、治安災害事故、火災、交通事故；其他需要公安機關緊急處置的與違法犯罪有關的報警；危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；公安機關及人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為等。

    110是“人民的110”，是極為寶貴的公共安全資源，希望全社會都來關心愛護它，確保110線路暢通，把它留給真正急需救助的人！ 

請您正確使用110

    “110指揮中心全年無休、全天24小時值班，隨時接受人民群眾報警和緊急救助。”徐童警官介紹。

    2016年12月27日20時許，確山縣公安局110指揮中心接群眾報警，任店鎮(zhèn)一名八歲女童走失。指揮中心立即指派任店派出所進行查找。經查，12月27日16時許，該女童在放學返家途中走失，家人多處尋找無果。經民警多方工作，12月28日8時許，在其同學家中找到。原來，12月27日下午放學后，該女童到鄰村同學家玩耍并留宿。民警及時將女童平安送回家中。其家人與民警懸著的心終于放了下來。

    相信大家都知道遇到危險或緊急情況時要撥打110，但當困難真正降臨時，不少人卻不知道如何正確撥打110。

    徐童警官提醒，撥打110報警時應當注意以下幾個方面：一是一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好；二是報警時要冷靜，表達要清楚，講明警情基本情況；三是無特殊情況，報警后應在報警地等候。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護，不要隨意翻動；四是當遇警情高峰時或重大災害事故、突發(fā)事件發(fā)生時，多人同時報警，可能會出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象，會聽到類似“110報警服務臺正忙，請稍候”的提示，請耐心等待，不要掛機。如果排隊等待時掛機再重撥，極易出現(xiàn)反復撥打、排隊而不能被及時接聽的情況。

    聽完徐警官的一番話，大家紛紛點頭，“現(xiàn)在我們搞明白了。回去一定告訴家人和朋友，遇到警情要正確撥打110。”

          報假警與打騷擾電話的后果

    近年來，全市公安機關不斷加大對謊報警情、惡意騷擾等違法行為的打擊力度，堅決維護法律的權威和尊嚴，切實有效地提升服務人民、應急救助、打擊犯罪的能力和水平。

    對于撥打110報警電話，謊報警情、惡意騷擾等擾亂公共秩序違法行為，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

    2016年3月10日，平輿縣萬冢鄉(xiāng)村民韓某6次撥打110，稱其把父母殺害。該縣公安局110指揮中心立即指令派出所出警。經查，韓某并未實施傷害行為，系謊報警情。依據《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規(guī)定，韓某被依法行政拘留10日，并處罰款300元。 

    無獨有偶。2016年5月23日，市民張某撥打110無故辱罵市公安局110報警服務臺接線員。胡廟派出所依據《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規(guī)定，對張某行政拘留5日。

    公安110，為民保安寧。為了這個目標，110一直在努力，始終把“心思用在工作上，眼睛盯在問題上，功夫下在落實上，工作落在目標上”，做得再多也從不驕傲自滿，再靠近夢想也不曾稍有懈怠。

    “始不垂翅，終能奮翼。”因為他們深知，天上不會掉餡餅，努力奮斗才能夢想成真。我們完全有理由相信，身邊有這樣擼起袖子加油干的110，未來的駐馬店一定更加美好、更加安寧！