記者 劉付明

今年以來，平輿縣陽城鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，緊緊圍繞“三好一滿意”，改善服務(wù)態(tài)度，改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，認真落實黨風廉政責任制，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧。

以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是該院的發(fā)展目標，為糾正行業(yè)不正之風，該院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，醫(yī)院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。為方便病人就醫(yī)，醫(yī)院堅持免費為住院分娩孕產(chǎn)婦提供營養(yǎng)餐，同時購置了電熱水器，免費為病人提供開水。

美化就醫(yī)環(huán)境，加強工作紀律。結(jié)合全縣開展的文明城市創(chuàng)建，該院加強了講文明、講衛(wèi)生及美化、亮化、綠化工作，落實責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，包房到人，每周一下午進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾由專人及時回收交給醫(yī)療廢物公司處理。加強勞動紀律管理，該院實行每天簽到制度，院班子成員實行總值班制度，總負責全院當日工作，不定時查崗；每周二開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查，周二晚上例會結(jié)束后進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使醫(yī)院管理正規(guī)化。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平。近年來，該院通專業(yè)技術(shù)人員進修培訓(xùn)和醫(yī)療設(shè)備添置更新，醫(yī)院的整體技術(shù)力量得到不斷加強。在此基礎(chǔ)上，該院還狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實；實行科審批制，院長臨床查房，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每周進行一次督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)療差錯與糾紛。同時，該院采取送出去、請進來的方法，鼓勵技術(shù)人員進修學習，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平。每年對臨床、護理和醫(yī)技人員進行輪流到省、市、縣醫(yī)院進行培訓(xùn)。

積極做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。該院堅持例會制度，每月召開一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，通過以會代培的方式加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)、衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度的學習和培訓(xùn)。該院全年共召開鄉(xiāng)村醫(yī)會議20次，積極組織村醫(yī)參加衛(wèi)計委舉辦的培訓(xùn)班，完成全鄉(xiāng)17個村衛(wèi)生室考核辦證工作，按照上級要求，每季度都要入村督導(dǎo)檢查考核，嚴格管理，從而使全鎮(zhèn)的村醫(yī)管理工作和“防保網(wǎng)”建設(shè)進一步加強。

加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康知識宣傳，為每村添置了健康知識宣傳欄，每月進行知識更新，并定期開展健康知識講座和咨詢活動，提高了居民的健康知識水平。

由于管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)精湛，該院被國家衛(wèi)計委評為2014年度“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”和河南省“百佳”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。目前，該院已發(fā)展成為集基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、急救、康復(fù)、衛(wèi)生管理為一體的綜合性醫(yī)療機構(gòu)。