駐馬店網訊（通訊員 廖潤生 安祥）為更好地服務人民群眾，正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展提供支持和保障，汝南縣古塔街道以管理創新為突破口，以網格化管理為依托，進一步完善、創新網格化管理工作機制，實現了“小網格”服務“大管理”的良好格局，為社會穩定、和諧打下堅實的基礎。

管理精細化。運作方式形成整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成由社區、網格長、網格管理員組成的三級聯動管理機制。三級即：綜合服務管理站（社區服務中心）、綜合服務管理網格（分片管理）、居民自治小組（具體到戶）。

責任明確。該街道實行“三定一包”責任制，定人即確定網格管理員（社區工作者），定責即明確、細化社區工作人員職責，定崗即明確網格協管員兼任民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由網格協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

化解矛盾糾紛及時。一是上下調節：在人民調解網格構建上，形成“站、片、戶”三級聯動，有利于矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中；二是“分流”調解，協管員入戶調解→社區調解→街道調解中心；三是聯動調解，法院、法律工作者、網格警務員明確專人，積極參與調解，形成街道社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。