驛城物業收費流行“交就送”

□周刊記者  胡江濤  文/圖

年末，各小區物業公司的工作人員比平時更忙碌——催交、收取物業費。

以前，催交物業費的方式五花八門：門口貼單、停水停電、物業公司員工深夜上門……不過，今年收物業費，我市不少小區的物業公司不再是一味地出“狠招”催交，而是想出了一些新花樣“討好”業主——有送米、送油、送抽紙的，有直接贈送物業服務時間的。你還別說，這些“交就送”的“溫柔”招數一出，物業費的收取效果還真不錯。

一小區物業送凈水機的通知。

業主：物業公司人性化服務

小區業主只要交納2017年的物業費，就可以獲得價值30元的抽紙一提，并獲贈一個月的物業服務，這是目前駐馬店市產業集聚區金橋社區的物業公司實行的交費鼓勵措施。

駐馬店市利達物業管理有限公司（以下簡稱利達物業）負責金橋社區物業服務工作。交費送禮，利達物業這回并不是第一次。

利達物業還負責天中國際項目的物業。2015年，天中國際小區首批房源交工時，利達物業就采取了物業費9.5折的優惠政策。

今年9月，利達物業需要收2016年9月1日至2017年9月1日的物業費。公司這次變換了鼓勵政策，采購了價值近3萬元的米和油，凡是正常交費的業主，可以憑借交費憑證，免費領取米和油。

為了得到禮品，53歲的業主王先生在心里打起了“小算盤”。

王先生家住高層，一年物業費1000多元。王先生認為，物業公司送的米和油都是知名品牌，產品質量沒問題。物業費早晚都得交，交早的話，還能得到禮品。物業公司服務人性化，他雖然交了錢，但是心里舒坦。

今年10月23日，中南陽光城的物業公司在小區各樓層單元門上貼了一則通知：前100名交物業費的業主，憑借物業收費單，可領取價值1680元的凈水機一臺。

物業：業主交費積極性提升

采訪中，記者了解到，不少業主對交納物業費都有“拖”的心態。

一家物業公司的工作人員說，物業公司收費前，一般會通過微信公眾號、手機短信以及張貼通知等多種形式發布信息。雖然業主會陸陸續續交費，但拖到最后的有不少。

當初，利達物業發布交費送禮品的信息后，有人給物業公司打電話，咨詢物業費和禮品等相關問題。

利達物業天中國際項目部經理尹俊嶺說，他們小區的物業費和其他同類小區相比并不高，業主配合度一直不錯。所以，為了提高業主的交費積極性，也為了表達對業主的感謝，物業已經連續兩年給提前交費的業主禮品了。

尹俊嶺說，這種方式取得成效的前提，是物業公司的基礎服務工作做得好。物業公司只有通過高品質的社區管理和服務，才能讓業主們心甘情愿地交費。否則，即使禮品豐厚，業主也不會買賬。

河南筑夢律師事務所主任何銀富說，他代理過很多物業公司和業主糾紛的案件，大都是因為物業公司和業主缺乏溝通，沒有培養良好的關系。現在，物業公司這種頗有人情味的嘗試，可以提高物業費收交率，值得借鑒。

贊成派：

劉先生：物業公司這種做法無可厚非。物業公司也是企業，銷售的產品就是服務。既然是銷售產品，完全可以促銷。物業公司需要給員工開工資，老板要掙錢。

胡先生：物業費怎么都得交。物業公司拿到錢后，才有精力為業主服務，這是一個良性循環。

許女士：昨天，我對單位的同事說，我們小區的業主交物業費可以獲得禮品，他們還不相信！

反對派：

趙先生：交物業費，還可以獲得價值1000多元的禮品。物業費才多少錢，物業公司不賠錢嗎？

朱女士：我知道物業公司搞了這樣的活動。不過我覺得物業公司的服務沒做好，我不愿意交物業費，哪怕有禮品。

馬先生：物業公司何必花這個錢？還是將更多的精力放在為業主服務上吧！