汝南縣人民醫院全面提升綜合服務能力

        謀求新發展 開創新局面

汝南縣人民醫院全面提升綜合服務能力

本報訊 （記者 黃育南 通訊員 黃 芳）近年來，汝南縣人民醫院認真貫徹執行《進一步改善醫療服務行動計劃》，扎實開展“三合理一規范”專項整治活動，以創建省級文明縣城和迎接國家衛生縣城復審工作為契機，以“兩學一做”學習教育為抓手，凝心聚力，攻堅克難，在新常態下謀求新發展，開創了新局面，實現了新跨越。

       該院牢牢把握發展是第一要務，立足院情，搶抓機遇，充分運用中央國債專項資金建設項目、河南省五年百億工程、汝南縣九大系統工程等，啟動新院區建設，并于2015年11月實現了整體遷建。在提升綜合實力上，該院實行總體目標管理，加強分管院長負責制，推進“三部制”管理，明確職責，理順關系，增強能力，打造了一支勤勉、務實、高效的后勤隊伍。

       該院采取“能者上、平者讓、庸者下”的措施，全面開展了中層干部年度述職和績效評分考核活動，將結果作為聘任和獎懲依據，增強了履職盡責的積極性。

       此外，該院關注職工切身利益，改善職工福利待遇。該院搬遷以來，為方便員工就餐，免費發放了中午就餐卡，讓每位員工對醫院發展充滿熱情，對本職工作充滿感情，對服務對象充滿真情，不斷提高職工滿意度。

       醫療質量、醫療安全是醫院工作的核心和永恒主題。近年來，該院以十大指標宏觀監管和“三好一滿意”活動為抓手，深入貫徹“進一步改善醫療服務行動計劃”文件精神，堅持突出重點，突破難點，針對搬遷后就診患者日益增多的現狀，進一步建立完善了院、科兩級全面質量管理組織網絡，有效發揮了三部門（醫務部、護理部、門診部）的作用。

       該院重點抓各種醫療文件的書寫質量，著重強調病程記錄、出院小結、死亡記錄的書寫，大力推進臨床路徑和按病種付費管理工作的實施。護理工作狠抓基礎環節和終未質量管理，開展人人大練兵活動，嚴格“三查七對”制度，杜絕了醫療差錯及醫療事故的發生，以優質醫護質量和可靠的技術水平，使醫院在求得生存的基礎上，大踏步發展壯大。

       搬遷以來，該院先后與河南省人民醫院、鄭州大學第一附屬醫院、鄭州大學第二附屬醫院、河南省腫瘤醫院、鄭州市骨科醫院、鄭州人民醫院建立了技術合作關系。

       該院建立了醫聯體體系，規劃建立縣、鄉、村一體化醫療服務網絡，主動加強與鄉鎮衛生院、村衛生室交流，對其進行業務技術指導和衛生人員的進修培訓，切實解決老百姓看病難、看病貴問題。

       為方便群眾就診，該院門診制定一系列人性化服務措施，讓群眾感到便捷、溫暖和舒適。該院設置了便民服務箱，發放健康教育處方，指導患者正確服藥、辦理入出院手續等。該院在B超室、胃鏡室開展了門診患者和住院患者分診預約檢查工作，有效分流就診患者，努力減少排隊等候時間，改善患者就醫感受。在患者出院后，該院主管醫生、護士定期回訪，詢問患者恢復情況，解答患者疑問。對困難患者，主管醫生上門回訪，切實為患者解決困難，大大提高了患者滿意度。

該院始終堅持“人民醫院、造福人民”的辦院宗旨，圍繞政府中心工作，先后承擔了招工體檢、征兵體檢、公務員錄用體檢等任務。對“三無患者”（無身份、無家屬或單位、無經濟來源的患者）及急危重患者開辟綠色通道，實行專人照顧、專人護理，體現了公立醫院以人為本、回饋社會、服務人民的責任，受到了社會各界的一致好評。該院還承擔了醫療扶貧、應急救援、白內障復明工程等社會公益服務職能。同時，該院持續開展了“服務百姓健康”大型義診活動，共進行義診120余場，派出專家1000余人次，服務百姓20000余人，取得了滿意的效果，贏得了老百姓的高度贊揚。