駐馬店網訊（通訊員 廖潤生 付紅衛）汝南縣梁祝鎮從建立健全人民調解員組織入手，緊緊圍繞“三位一體”矛盾糾紛調處機制，堅持細致排查，認真調處，全鎮基本實現了“小矛盾不出組，大矛盾不出村，重大矛盾不出鎮”的工作目標，為構建和諧社會打下堅實的基礎。        

 分類處理。堅持對各類矛盾糾紛認真區分，有針對性地做好化解工作。一是對于未在村調解委員會調解的糾紛，耐心聽取群眾的訴說后，正確引導群眾在本村調解委員會進行調解，并密切關注調解進展情況。二是對于在村調解委員會調解不成的糾紛，要充分配合村調解委員會，了解糾紛進展情況，與村人民調解員共同商議，制定出切實可行且合理的調解方案，由鎮、村兩級聯合實施調解。三是對于一方當事人來訪的情況，在聽取當事人的陳述后，委婉告知將進一步了解情況，并結合村調解委員會共同實施調解。四是對于雙方當事人同時來訪的情況，充分、耐心、細致聽取雙方當事人的陳述，抓住問題要害和癥結所在，耐心實施調解，促使雙方當事人盡快達成協議。同時注意調解的方式方法，防止將矛盾激。        

規范程序。對于在村里調解不成的矛盾糾紛實行“備案制”，處理方法要明晰。村調解委員會通過介紹信的形式將矛盾糾紛移交至鎮司法所進行再次調解。村、鎮矛盾糾紛移交實現了正規化，不僅密切了村、鎮兩級人民調解組織的聯系，還有效地增強了村級人民調解員的責任感，避免了矛盾糾紛越級調解對村級人民調解組織的影響和破壞。

改進工作作風。把熱情接待來訪群眾作為轉作風、暖民心、保穩定的最直接體現，堅持每天熱情接待群眾來訪，耐心聽取群眾的訴說，全面了解情況，深入細致調處矛盾糾紛，真正做到了“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦有回聲”，把“熱情”二字貫穿于接待的全過程，發自內心地想群眾之所想、急群眾之所急。