駐馬店網訊（通訊員 焦冠營）11月10日下午3點40分左右，正直營業高峰期間，西平縣農業銀行二郎分理處一片繁忙。正在值班的大堂經理王艷同志，突然聽到ATM機操作間里有些異常。

原來是一位客戶在電話中大聲地與對方詢問著什么，好像正在按照對方的提示在操作。王艷同志就快步來到ATM機旁，看到有一家三口圍著ATM機，其中一位中年男子的銀行卡已經插入ATM,正在輸入另一個銀行卡號，就上前詢問他們在辦什么業務。這一家三口說是接到市財政局通知，6000元舊房改造補貼下來了，必須按照市財政局的安排,今天下午4:30分前在農業銀行ATM機上進行操作領款，否則將超期作廢。這時，王艷敏銳地意識到馬上意識到這一家三口遇到了電信詐騙，經過耐心細致的詢問得知該客戶輸入的是對方電話中所提供的銀行卡號，所幸還沒有按“確認”鍵。王艷就提醒客戶這是遇到電信詐騙啦，一旦按下“確認”鍵，你銀行卡上的錢就會立即轉到對方的銀行卡上，并上前果斷地按下“退卡”鍵，將客戶銀行卡退了出來。但客戶仍不相信，再一次把銀行卡插入ATM，王艷再次按下“退卡”鍵，阻止客戶繼續操作，并呼叫運營主管佟建民前來支援。

佟建民趕到后與王艷一起向客戶宣講并向客戶講述電信詐騙的各種案例，但該客戶一家三口根本不相信銀行工作人員的講解。為了確保客戶的血汗錢免受詐騙損失，佟建民他們就問客戶卡上現在有錢沒有，客戶說有14000元。佟建民給客戶講“既然是給你補貼，那就與你銀行卡現在有多少錢沒有關系，你們想一下是不是這個理兒！你看這樣好不好？先把卡上的錢取出來轉存為活期存單，如果你們還相信是財政部門發放補貼，你再用空卡來操作領取補助款。”客戶聽后認為在理，就到柜臺把銀行卡上的1.4萬元資金全部轉辦成了活期存單。

辦理完活期存款后，該客戶仍堅持要通過ATM機領取補助款，佟建民、王艷等工作人員就一邊向派出所報警，一邊讓客戶用免提方式撥通對方電話，電話中對方帶著一口南方口音的普通話，自稱是駐馬店市財政局工作人員，責問怎么還不在ATM機上領款，佟建民在通話中直接揭穿騙子的把戲，對方見已經敗露，便匆忙掛斷了電話，再多次撥打仍無人接聽。這時候，一家三口恍然大悟，相信確實是遇到了電信詐騙，正是由于銀行工作人員的認真負責，才保著了他們的14000元辛苦錢。

一直以來，農業銀行認真落實銀監局和人民銀行的安排部署，高度重視防范外部欺詐行為，通過定期開展防詐騙應急演練、開展多渠道宣傳教育，有效地提高了網點員工及社會公眾的應急處置能力。此次成功堵截詐騙案件，避免了人民群眾的經濟損失，受到了在場客戶的一致好評，也有效地贏得了廣大客戶對農業銀行的信任。