駐馬店網訊（通訊員 廖潤生 楊明華）11月初，汝南縣常興鎮對今年來所受理的128件信訪案件的民意調查結果出爐，群眾滿意率達98.9%。這是該鎮推行親情信訪工作新機制，贏得群眾點贊的結果。

常興鎮地處確山、正陽、汝南三縣結合部，鎮域面積達174平方公里，社情民意復雜，熱點難點問題較多。近年來，鎮黨委、鎮政府把信訪穩定工作作為最大的政績和關乎人民群眾幸福的大事來抓，積極推行群眾工作新機制，把信訪群眾當家人，把群眾之事當家事，把群眾工作當家業，密切了黨群干群關系，營造了和諧穩定大環境。

該鎮完善群眾信訪工作網絡，推行領導干部大接訪，機關干部大走訪，開展以“五禁止、十不準”為主要內容的作風建設，采取集中督查與專項督查相結合、日常督查與帶案督查相結合、明查與暗訪相結合等方式，督促責任部門化解矛盾、解決問題，形成層層落實、擲地有聲的強大執行力。

堅持每周一召開信訪工作例會,通報信訪形勢,認真分析研判信訪案件,部署下步工作。同時建立由派出所、司法所、農業、國土、村鎮、民政等多部門聯合接訪中心,實行班子成員輪流接訪，一條龍辦理、一攬子解決問題的工作模式,確保信訪事項的提出、受理、辦理、督辦和回復等環節都在聯合接訪中心完成,做到件件有落實、案案有結果、事事有回音。

堅持以情感人，以理服人，以法育人，對涉法涉訴的信訪案件，嚴格按照法律和政策規定開展工作，主動引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求，通過法律途徑解決利益糾紛，依法保障當事人合法權益。對于涉及部門較多、處理難度較大的重大信訪疑難案件,成立了信訪案件化解中心,并由鎮主要領導參與分析研判,認真調處信訪事項。

把群眾來信當作送上門的群眾工作來做，要求干部對群眾來信封封必閱，件件必批，事事必果。從群眾來信中讀出信任，當作連心橋；從群眾來信中讀出信息，當作晴雨表；從群眾來信中讀出信心，當作催化劑；從群眾來信中讀出信念，當作定神針。

“只有把群眾的事當作干部自己的事來辦,就沒有解決不了的問題。”鎮黨委書記劉陽深有感觸地說。今年以來,該鎮召開信訪案件研判會12次,成功做通16起28人次的思想疏導工作,圓滿化解2起重大信訪事項,件件落實了回訪,從而確保了社會大局和諧穩定。