“候鳥游”產品將更注重服務品質

“候鳥游”產品將更注重服務品質

□周刊記者  萬華翼

隨著氣候逐漸轉冷，很多老年人開始準備去南方“貓冬”。陽光明媚、氣候宜人的海南成為老年人“貓冬”的首選之地。

“每年11月到來年4月都是海南游的旺季。”我市新聞旅行社的劉萍說，由于老年人有較寬裕的出游費用和時間，可以避開旅游高峰期，選擇錯峰出行，成為這個時間段休閑度假游的消費主體。

通過對老年游產品的深度開發，結合多層次的需求，很多旅行社針對顧客需求制訂個性化服務，“老年休閑度假旅游”型產品、“在旅游中養生”的理念已漸成時尚。針對“候鳥”市場的吃、住、行、游、購、娛等一站式服務產品，受到老年人的歡迎。

“寒冷的冬天讓我頭疼，天冷怕受風寒，只有整天悶在屋子里，哮喘一發作，樓都爬不上去。”今年68歲的市民王先生說，他患有哮喘病，冬天天氣寒冷，加上時不時出現的霧霾天氣，讓他經常痛苦不堪。“我主要是想去海南呼吸呼吸新鮮空氣，這對治療我的哮喘有好處。”王先生說。

劉萍介紹，由于“候鳥游”人數的增加，旅行社將更詳細地為老年人訂制旅游產品。從經濟實惠型到高端享受型，再到私人定制型，根據不同人群的不同需求，提供不同的服務內容，并加入療養、健康養生等，使之更豐富、更多樣化、更人性化，更服務化。這樣的產品成為“候鳥游”旅游產品發展的趨勢。