先付款后消費的預付卡盛行

看起來美用起來 “卡”

提醒：不要盲目辦理預付卡

□周刊記者   董莉莉   文/圖  

市民趙雅麗最近很郁悶：5天前，一家送桶裝飲用水的店“消失”，只留下一個打不通的電話號碼，而自己充值500元辦的預付卡還沒用完。更讓趙雅麗郁悶的是，這已經(jīng)是她第4次遭遇“跑路卡”了。

洗車卡、美容卡、加油卡、健身卡……這年頭，似乎每個人都有幾張預付卡。記者發(fā)現(xiàn)，近幾年，預付卡已經(jīng)深入市民生活的方方面面，理發(fā)、洗車、娛樂等行業(yè)都打著“超值優(yōu)惠”的噱頭，鼓勵消費者充值辦卡。代金券、會員卡、儲值卡……雖然名稱不同，但它們都屬于先付款后消費的預付卡。

記者了解到，預付卡式消費一方面有利于商家提前回籠資金、鎖定客戶，另一方面也讓消費者獲得實惠，受到消費者和經(jīng)營者的雙重追捧。但人們在享受它便捷的同時要留心，防止預付卡成為“糟心卡”。

一市民展示自己的預付卡。

亂象

“上個月我還在市區(qū)一家飯店吃飯，可是過了一段時間再去，發(fā)現(xiàn)飯店轉讓了。”昨日，市民王龍說，他在這家飯店辦理了一張300元的預付卡，因為里面的錢剩的不多，他就沒有投訴。

市民魏寧杰告訴記者：“前段時間，我請朋友去一家美發(fā)店消費，店員說充值辦卡除了剪發(fā)美發(fā)打5折外，還送兩張燙頭券，下次來可以免費燙頭。我覺得劃算，就充了1000元錢。這次帶朋友來卻被告知一次只能用一張免費券，而且還要額外掏錢染發(fā)才能使用。”

記者走訪詢問多家店辦理預付卡的流程時，前臺的工作人員都非常熱情，在報價之后，很快把話題引到辦卡上，并介紹充值越多，享受的優(yōu)惠力度越大。當記者質疑繳納費用后服務如何保證時，工作人員拍著胸脯說，他們是講誠信的，不會卷錢逃跑，還抱來一疊資料，展示他們的會員名單。

探究

為什么人們愿意辦理預付卡呢？有市民打趣稱，如今社會，誰打開錢包沒有幾張卡，都不好意思出門。

“辦卡能優(yōu)惠20%。”洗浴中心的消費者李先生說。“充1000元送200元，還能打折。”KTV消費者劉女士說。無法阻擋的優(yōu)惠、方便、出于對商家的信任等原因，讓消費者愿意主動掏錢辦卡。記者采訪了解到，一張能“善始善終”的預付卡，還是很受消費者歡迎的，但一旦出了問題，往往難以解決。其中部分商家是因房租到期、經(jīng)營不善等客觀原因導致關門，導致預付卡無法再使用。

記者看到，許多店的預付卡制度都大同小異，其中大都是對消費者行為的限制，基本沒有提及商家的義務，而且有些商家還標有“最終解釋權歸商家所有”的規(guī)定。總的來說，商家先用宣傳讓消費者動心，然后與消費者簽訂一份帶有格式條款性質的協(xié)議，并讓消費者預付一定的錢款。當商家無法兌現(xiàn)承諾時，又利用協(xié)議中潛在的格式條款來減輕或免除自己的責任。消費者一旦交了錢，就等于被商家“套牢”。

警示

為了防止預付卡變成“糟心卡”，市民購買時就要留心了，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視潛在的風險。

記者還發(fā)現(xiàn)，一些商家在宣傳時夸大其詞，一旦消費者辦卡，服務卻大打折扣。因此，消費者在購買預付卡時，要注意保留其提供的文字廣告，任何口頭承諾都應以書面形式保留，并要求對方加蓋公章，同時保留好發(fā)票。對一些金額較大的消費卡，消費者要做好備份，每次消費后讓商家簽字確認，注意核對余額。一旦商家發(fā)生違約行為，消費者可根據(jù)相關證據(jù)索取相應賠償。