乘飛機出行的您，是否收到過航班取消或改簽的虛假電話和短信？近年來，航班信息詐騙事件時有發生，騙子作案手段也越來越“高明”，不法份子經常編造航班取消等虛假信息，誘使不熟悉民航客票規則的人群回撥詐騙電話或短信鏈接，進而一步步落入轉賬騙局中，給旅客和航空公司均帶來損失。

　　 涉及機票和航班信息的騙術都有哪些？如何防范？國慶節將至，民航行業專家為您權威解析，針對機票騙局一一見招拆招，教您辨識和遠離機票詐騙陷阱，讓航班信息詐騙“無機可乘”。

　　 騙術一：機票“退改簽”短信詐騙

　　 情景再現：剛在網上訂完機票，就收到“航空公司”發來的航班取消短信，乘客急忙查詢航旅縱橫APP中的航班動態，卻發現并未取消，才知道收到的是詐騙短信。

　　 貓膩分析：這是最常見的航班電信詐騙方式之一。不法份子利用乘客購買完機票到登機前的這段時間空隙，編造航班取消等虛假信息，誘使不熟悉客票規則的人群回撥詐騙電話，進而一步步落入轉賬騙局中。

　　 專家支招：在收到類似“航班取消、航班變動、客票退改簽”等內容的短信時，應通過查詢中國航信官方APP“航旅縱橫”中的航班動態，或登錄信天游網站（www.travelsky.com）等正規渠道進行核實確認，不要盲目輕信來路不明的信息，更不要直接回撥電話或點擊短信里的鏈接，謹防上當受騙。

　　 小貼士：

　　 TIPS1：航班取消，退改不收手續費。當航班因天氣、機械故障等原因取消時，退票、改簽都是免費的，也少有現金補償，只要對方讓您轉錢或者轉錢給您，很可能就是詐騙。

　　 TIPS2：不要直接回撥電話。旅客在收到航班取消短信時不要直接回撥號碼或點擊短信里的鏈接，要重新輸號撥打航空公司官方客服熱線來求證航班情況。

　　 騙術二：假機票或偽造行程單

　　 情景再現：從某機票代理或不知名的網絡渠道購買了機票，顯示購買成功，也郵寄了行程單。但是到機場值機時查無此票！？再檢查行程單，長得很像真的呀？

　　 貓膩分析：某些不良網站或代理通過偽造假行程單，或通過技術手段在網上制造購買機票成功的假象，欺騙一些初次乘坐飛機或警惕性不高的旅客。

　　 專家支招：通過權威渠道驗真客票和行程。乘客可使用：

　　 1.下載并注冊手機APP“航旅縱橫”驗證真偽：下載并注冊認證航旅縱橫 App 后，一旦航空公司出票，就會有出票提醒，收到提醒則代表購票成功。或者，還可以使用行程驗真功能，直接驗證機票真偽！

　　 2.登陸信天游網站（www.travelsky.com）的“機票驗真”功能，就能實時查到所乘航班、本人客票的真實狀態。

　　 3.微信關注中國航信（微信號：travelsky_cs），通過“航信業務-機票驗真”來核實客票真偽。

　　 4.電話驗真。撥打客票驗真熱線400-8158888，或者航空公司官方客服電話進行驗真。記住，必須撥打航空公司的官方客服電話哦，以免造成不必要的麻煩。

　　 騙術三：高價票換低價票騙取差價

　　 情景再現：為什么我買票了，出票方不給我開行程單？為什么我的購票價格與航旅縱橫不一致？

　　 貓膩分析：大多數情況是因為，消費者購買的機票價格比實際要高，而在行程單的價格就是實際購買的價格，不良商家為了掩蓋自己虛報價格，往往不給用戶打印行程單，這些低價票的退改簽費用很高，而且里程大多不可累積。

　　 專家支招：請您從航空公司官網或正規客票預訂網站購票，購票后可登錄“信天游”網站查看客票信息，或者下載航旅縱橫APP。航旅縱橫APP新推出了客票監控功能，會把您購買機票的實際價格、折扣、艙位清晰的展示出來，一旦監測機票是低價票，會及時提示您。

　　 騙術四：特殊種類機票散賣

　　 情景再現：為什么我買了一張單程票，卻多出了好幾段行程？為什么辦理退改簽，必須要人工處理，費用還特別高？

　　 貓膩分析：大多數消費者購買的機票為普通成人票，但是不良代理為了賺取差價，給消費者替換為較為便宜的特殊種類機票，如團體票、聯程票、經停票，甚至兒童嬰兒票等，輕者造成退改簽費用高、里程累積受影響，嚴重則會被工作人員識別出來，影響登機。

　　 專家支招：關注所購客票種類，購票后可撥打航空公司客服熱線查詢客票種類，或者查詢航旅縱橫APP，在客票監控中，機票種類一目了然。

　　 騙術五：航班擅自被改簽或退票

　　 情景再現：我在網站上買了機票，到機場值機時卻被告知機票被退票或改簽了！但是之前并沒有收到短信或者其他形式的通知，耽誤了行程。

　　 貓膩分析：某些不良代理在收到消費者票款后，不出票或者發現航空公司出了更便宜的機票，將之前的機票退票或者改簽，重新為消費者購買更便宜的機票，從而賺取差價。

　　 專家支招：購票后請您通過航空公司、航旅縱橫APP等關注客票狀態，謹防航班被擅自更改的情況發生，航旅縱橫客票監控中的客票狀態模塊，您可以及時看到客票狀態的變化，只要有改簽或者退票等情況發生，會立即收到通知。

　　 記者采訪中了解到：中國民航建立了復雜的信息系統，民航的電子化、實名制信息化服務程度相對較高。中國航信作為為中國民航提供旅客信息服務30多年經驗的中央企業，一直為民航旅客出行服務提供可靠的客票數據存儲和交易服務，包括免費、透明、高效的信息驗證環境。近年來，中國航信還大力推出了“航旅縱橫”APP，擁有數千萬注冊用戶，可以讓乘客第一時間掌握真實、實時的客票信息。下載并注冊成為“航旅縱橫”用戶后，一旦出票就會及時收到提醒，還能查看艙位等級、票價、登機口、航班實時動態等信息，堪稱客票驗真神器。

　　 信息時代，需要社會和民航全行業各環節全鏈條共同保護好旅客信息，避免旅客信息外泄，不為詐騙分子所利用。在國家制定法律法規，行業加強政策規范的同時，民航業內專家提醒乘機旅客，在接到航班取消或改簽短信的第一時間，一定要通過權威途徑“行程驗真”來確認航班真實狀態，讓詐騙分子“無機可乘”。（錢春弦）

(責編：李雅文（實習生）、連品潔)