為了全面推進組合服務流程改革項目發展，工行駐馬店分行近日召開組合服務流程改革推動視頻會，各網點負責人群策群力，重點分析該行在使用新模式中系統替代率低、組合式服務客戶占比低的原因，并就下一步目標提出具體工作路線。

高度重視，明確目標。行領導針對個別支行指標差的情況，聽取網點負責人就本網點指標落后情況的分析匯報。同時針對每個網點提出的問題，分析點評存在的差距，圍繞重點業務，提出對策，通過制定行之有效的措施，加速推進組合服務改革進程，促使各項指標穩步提升。

加強培訓，細化措施。為了保證所有員工對組合服務流程改革項目有全面的認識，該行將培訓做深做細，重點提升運營主任等相關管理人員的重視程度，著重培養臨柜人員使用新模式的業務習慣，有效消除柜員對運用新模式容易發生風險事件的誤區，正確認識網點運營標準化管理要求與組合服務流程改革初衷的一致性。

強化督導，堅定信念。進一步明確組合服務流程各項指標與網點負責人績效及支行運營風險考核評分掛鉤，通過制定周通報制度，充分調動網點運營新模式使用的積極性。同時，各網點立下軍令狀，明確第三季度各項任務目標，加速推進組合服務改革進程，盡快扭轉該行落后局面。     

                     （張   龍  李向鋒）