確山縣衛計委轉變工作作風 提升服務質量

本報訊 （通訊員 高運洪）今年以來，確山縣衛計委全面推行零投訴、零推諉、零收費、零差錯、零拖延為主要內容的“五零”服務，努力轉變工作作風，大力提升服務質量，極大地提升了群眾滿意度。

服務質量零投訴。該委以提高服務質量為目標，在日常工作中通過爭當業務尖子和爭當服務標兵活動，提高機關工作人員的自身素質和業務技能，激發了機關全體工作人員創先爭優的積極性。

事項受理零推諉。該委在日常服務中，實行“首問責任制”。育齡群眾到委機關不論哪個部門辦事，無論找到誰，無論什么事，都能得到積極、熱情的接待和滿意的答復。對于不在自己職責范圍內的事項，工作人員以最快的速度聯系到主辦人，有效地杜絕了推諉現象的發生。

惠民服務零收費。該委以提高廣大育齡婦女的身體健康和心理健康水平為目標，對全縣已婚育齡婦女實行免費健康檢查。

業務辦理零差錯。該委積極開展優質服務示范崗、共產黨員示范崗等活動，將每名計生工作人員的職務、職責、聯系電話制作成卡片，下鄉時送到群眾手中，便于群眾辦事，也便于群眾監督，極大地提高了工作效率和業務辦理速度。

獎扶兌現零拖延。該委積極按照上級要求和政策規定，嚴格落實獎扶措施，每年的獎勵扶助資金從不拖延，特別對于符合條件的計生戶，獎勵扶助資金無一例擠占事件發生，受到廣大群眾的好評。