物業(yè)到底該管哪些事？

□胡江濤

物業(yè)公司到底該提供哪些服務，本報對此曾多次報道。但是，近日依然有讀者向本報咨詢。今天本報再次就此話題和廣大讀者探討。

拒交物業(yè)費  敗訴

業(yè)主拒交物業(yè)費，物業(yè)公司起訴業(yè)主，經(jīng)過驛城區(qū)人民法院和駐馬店市中級人民法院兩審，最終，物業(yè)公司勝訴。這個案例也許能給讀者提供一些參考。

王莉（化名）是市區(qū)一小區(qū)的一名業(yè)主。王莉購買房屋后，與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)管理服務協(xié)議。協(xié)議約定：物業(yè)公司服務內(nèi)容包括房屋共用部位的維護和管理、房屋共用設施設備及其運行的維護與管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序及綠化。兩年后，王莉以自己居住的房屋存在漏水、裂縫現(xiàn)象為由，拒交物業(yè)費。

雙方協(xié)商不成，物業(yè)公司將王莉告上法庭。驛城區(qū)人民法院審理后認為，雙方簽訂的合同真實有效。合同簽訂后，物業(yè)公司依約履行了物業(yè)管理義務，享有依照合同約定收取物業(yè)管理費的權利，王莉負有按照房屋的建筑面積交納物業(yè)管理費的義務。王莉的房屋漏水、裂縫屬房屋質量問題，不屬于物業(yè)公司物業(yè)管理服務內(nèi)容，王莉以此為由拒絕交納物業(yè)費，構成違約。驛城區(qū)人民法院判決王莉交納物業(yè)費。

后來，王莉不服，上訴至駐馬店市中級人民法院。駐馬店市中級人民法院維持原判。

業(yè)主被列入“黑名單”  乘機難

幾年前，東莞女子孫某拖欠物業(yè)公司管理費出國，今年6月打算回國，購買機票時才得知自己被列入失信黑名單，無法購買機票。

同樣，南昌一市民未交納物業(yè)費，在購買機票時，得知自己已經(jīng)被列入誠信黑名單，無法購票。

上述兩個案例，都是業(yè)主拒交物業(yè)費被物業(yè)公司告上法庭，法院判決業(yè)主敗訴。在業(yè)主下落不明且無財產(chǎn)可供執(zhí)行后，法院終結執(zhí)行程序，并將業(yè)主列入失信名單后造成的結果。

物業(yè)公司到底該干些啥

哪些事不該物業(yè)管，哪些事該物業(yè)管呢？

門窗、水龍頭、開關等屋內(nèi)業(yè)主自有部分，是業(yè)主的事情。出現(xiàn)問題，業(yè)主可以委托物業(yè)公司服務，但這不屬于物業(yè)公司的服務范圍。

房屋保修期內(nèi)以及保修期內(nèi)沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛(wèi)生間和廚房防水等問題，都是開發(fā)商的責任，與物業(yè)公司沒有關系。

業(yè)主家的供水、供電、供氣、供暖、電話、網(wǎng)絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業(yè)企業(yè)或運營商負責解決，也不是物業(yè)公司的事。

    下面這些才是物業(yè)公司的事：《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。也就是說，物業(yè)服務企業(yè)是根據(jù)物業(yè)服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業(yè)主提供質價相符的服務。如果物業(yè)公司工作不到位，業(yè)主可起訴到法院，要求物業(yè)公司履行職責。