物業到底該管哪些事？

□胡江濤

物業公司到底該提供哪些服務，本報對此曾多次報道。但是，近日依然有讀者向本報咨詢。今天本報再次就此話題和廣大讀者探討。

拒交物業費  敗訴

業主拒交物業費，物業公司起訴業主，經過驛城區人民法院和駐馬店市中級人民法院兩審，最終，物業公司勝訴。這個案例也許能給讀者提供一些參考。

王莉（化名）是市區一小區的一名業主。王莉購買房屋后，與物業公司簽訂了一份物業管理服務協議。協議約定：物業公司服務內容包括房屋共用部位的維護和管理、房屋共用設施設備及其運行的維護與管理、環境衛生、公共秩序及綠化。兩年后，王莉以自己居住的房屋存在漏水、裂縫現象為由，拒交物業費。

雙方協商不成，物業公司將王莉告上法庭。驛城區人民法院審理后認為，雙方簽訂的合同真實有效。合同簽訂后，物業公司依約履行了物業管理義務，享有依照合同約定收取物業管理費的權利，王莉負有按照房屋的建筑面積交納物業管理費的義務。王莉的房屋漏水、裂縫屬房屋質量問題，不屬于物業公司物業管理服務內容，王莉以此為由拒絕交納物業費，構成違約。驛城區人民法院判決王莉交納物業費。

后來，王莉不服，上訴至駐馬店市中級人民法院。駐馬店市中級人民法院維持原判。

業主被列入“黑名單”  乘機難

幾年前，東莞女子孫某拖欠物業公司管理費出國，今年6月打算回國，購買機票時才得知自己被列入失信黑名單，無法購買機票。

同樣，南昌一市民未交納物業費，在購買機票時，得知自己已經被列入誠信黑名單，無法購票。

上述兩個案例，都是業主拒交物業費被物業公司告上法庭，法院判決業主敗訴。在業主下落不明且無財產可供執行后，法院終結執行程序，并將業主列入失信名單后造成的結果。

物業公司到底該干些啥

哪些事不該物業管，哪些事該物業管呢？

門窗、水龍頭、開關等屋內業主自有部分，是業主的事情。出現問題，業主可以委托物業公司服務，但這不屬于物業公司的服務范圍。

房屋保修期內以及保修期內沒修好的房屋裂縫、房屋透寒、煙道漏煙串味、墻面或樓頂防水、衛生間和廚房防水等問題，都是開發商的責任，與物業公司沒有關系。

業主家的供水、供電、供氣、供暖、電話、網絡、有線電視等方面的問題，由社會公共事業企業或運營商負責解決，也不是物業公司的事。

    下面這些才是物業公司的事：《物業管理條例》規定，物業管理是業主和物業服務企業按物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業服務企業是根據物業服務合同中約定的服務項目和服務標準，為業主提供質價相符的服務。如果物業公司工作不到位，業主可起訴到法院，要求物業公司履行職責。