駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)民生部 周由 通訊員 陳思妤）近日，記者不斷地從周圍的群眾中聽到贊揚市中心醫(yī)院服務(wù)貼心，這是怎么回事呢？原來，近日，市中心醫(yī)院率先實行彈性工作制，有效緩解高峰就診擁擠等候的情況，進(jìn)一步深化“三好一滿意”活動，方便群眾看病就醫(yī)。

據(jù)市中心醫(yī)院門診收費處主任吳連義介紹，無論冬天、夏天，市中心醫(yī)院都會提前上班等待病患的到來。尤其夏天的時候，天亮的早。我們考慮到來醫(yī)院看病的病人大多是縣城及農(nóng)村的老百姓，他們時間觀念不強，知道生了病天一亮就往城里趕。等到了城里，看到醫(yī)院還沒開門，很是焦慮。所以，我們醫(yī)院掛號處和收費處的工作人員全部實行彈性工作制，提供錯峰和延時服務(wù)，為緩解就診病人掛號繳費排隊問題，增設(shè)掛號繳費窗口，同時掛號收費人員每天提前半小時上班，幾乎是七點半就都到齊了。吳主任介紹：工作的時間安排，完全是有彈性的。彈性的基礎(chǔ)是掏心掏肺的為病患人群考慮。減少他們的緊致和等候時間。

對于醫(yī)院的人性化服務(wù)，來此看病的患者交口稱贊，紛紛豎起大拇指。在醫(yī)院二樓的門診綜合治療室采血處，一位陪著老伴抽血檢查的趙大娘說：“我老伴最近患了痛風(fēng)，發(fā)作后，腳趾痛的無法下地走路。今天天一亮就嚷嚷著來城里的市中心醫(yī)院看病。我對他說，咱家離城里最多也就半小時。去得早到了也開不了門啊。為這，老伴還和我生氣。我們七點多點朝這里趕，沒想到人家醫(yī)院開門這么早。剛到，醫(yī)生就已經(jīng)上班了，開完檢查單，就過來抽血化驗了。一點都沒叫我們等。這樣的醫(yī)院真貼心！”

 門診綜合治療室采血處護(hù)士長武香玲告訴記者，為了采血處患者多，窗口少，排隊長的情況。醫(yī)院實施兼職護(hù)士策略，醫(yī)院在職護(hù)士利用空閑時間自愿到抽血處幫忙服務(wù)。這樣，抽血的窗口就增加了。同時，由于上午時間是抽血的高峰期，采血處的醫(yī)護(hù)人員全部提前半小時到崗開始工作，這樣就有效地緩解了患者排隊等待時間長的情況。

武香玲說：“我們的醫(yī)護(hù)人員就是為患者服務(wù)的。凡事多為患者考慮，讓他們有病能夠得到及時的檢查、診治，減少他們的緊張是我們的責(zé)任。所以，多付出一點對我們來說不算什么。”