記者今天從中國工商銀行獲悉，截至今年一季度末，工商銀行個人客戶的金融資產規模已超過12萬億元，比年初增加4500億元。據統計，截至2016年一季度末，在工商銀行個人客戶的金融資產中，本外幣儲蓄存款余額約為8.1萬億，理財產品的余額約為1.63萬億，基金、保險、國債、第三方存管和貴金屬等投資產品的余額合計約為2.3萬億。

工商銀行相關負責人介紹說，客戶個人金融資產的穩步增長，首先得益于中國城鄉居民收入的逐年提升。國家統計局公布的調查數據顯示，2015年全國居民人均可支配收入達到約2.2萬元，比上年增長8.9%。在這個過程中，工商銀行的個人客戶數量也在快速增長，截至2016年一季度末已經達到5.05億戶，同比大幅增長31%，成為個人金融資產增長的強大引擎。

面對個人金融服務市場中的激烈競爭，工商銀行順應國內居民個人財富增長和投資理財需求增強的趨勢，積極推進個人金融產品創新和業務轉型，較好地滿足了個人客戶群體多層次、多元化金融資產配置需求。

在產品創新方面，2015年工商銀行先后推出了個人大額定期存單、個人金融資產自助質押貸款等創新型金融產品。其中個人金融資產自助質押貸款采用“消費+金融+互聯網”的融合方式，有效“激活”客戶未到期的金融資產，使客戶在獲得投資理財較高收益的同時又可以隨時貸款消費。目前工商銀行已累計發放個人金融資產自助質押貸款超3000億元，服務客戶數近40萬。在理財業務領域，工商銀行繼續積極推進個人理財產品向期限更合理、收益更能反映市場狀況的凈值型產品轉型，先后推出“增利”、“尊利”、“穩利”、“同利”、“國債期貨”、“尊享”、“隨心e”等一系列開放式和凈值型產品，目前管理的開放式產品已超過1.5萬億，凈值型產品規模已超過8000億元。

在服務創新方面，工商銀行利用互聯網、大數據技術優勢，全面升級金融服務，充分滿足居民在互聯網時代支付結算、投資理財、融資、購物、日常生活資訊等金融服務和非金融服務需求，將互聯網金融理念深入到服務鏈條的各個環節。比如在代發工資這一傳統產品上構建了以“工銀薪管家”為主體的綜合金融服務體系，涵蓋“薪金卡”、“薪金通”、“薪金溢”、“薪金貸”、“薪金惠”、“薪金享”六大特色服務以及其他多種專屬和增值服務，較好地滿足了廣大職工在支付、結算、理財、融資、消費等全方位的服務需求，代發工資簽約個人客戶超過1億戶。

在渠道創新方面，工商銀行利用互聯網思維加快服務流程再造，通過智能化服務模式，建立各渠道間信息共享、流程互通、業務互聯的綜合服務機制，有效地提高了網點現場管理能力、業務快速處理效率。工商銀行還大力推動線上線下一體化服務，通過整合營業網點、網上銀行、手機銀行等多維度渠道資源創新服務模式，其中外幣取鈔、資信證明開立、大額取現、實物貴金屬銷售等20多項服務已實現線上預約線下辦理。