行業亂象頻曝光房產中介誠信服務意識待提高

    隨著房地產市場的快速發展，二手房的交易量在住房交易量中的占比越來越高。房地產中介行業內諸多亂象也頻頻曝光。中介機構和從業人員良莠不齊、發布虛假房源信息、侵占房屋交易資金、炒買炒賣、哄抬房價、違規提供金融服務等，擾亂了房地產市場和金融市場秩序，加劇了市場風險。

　　住房城鄉建設部副部長陸克華近日表示，群眾對房地產中介機構和中介人員服務質量和水平普遍不滿意。北京市2014年對3萬多名年輕人住房狀況調查表明，43.8%的人在租房過程中遇到中介不良行為，甚至遭遇黑中介、欺詐中介費等問題。

　　住建部近日通報7起房地產中介機構和從業人員違法違規典型案例。涉及的違法違規行為有：中介機構不如實向客戶告知抵押信息、偽造納稅聯系單偷逃稅費、違規代理銷售商品房、違規代理出租經濟適用房、不按規定備案以及中介人員以個人名義違規承攬業務收費、違規參與出租“群租”房等。

　　同時，為提升行業自律，6月16日，中國房地產估價師與房地產經紀人學會和9家房地產機構在北京發起誠信服務承諾活動，針對消費者反映強烈的問題，鄭重作出十大承諾，包括：發布真實房源信息，從業人員實名服務，服務項目明碼標價，不侵占挪用交易資金，不哄抬房價，不炒買炒賣房地產，不違規提供金融服務，不泄露客戶信息，及時處理投訴糾紛，營造行業良好環境。9家中介機構在活動現場簽署了《踐行〈房地產中介誠信服務承諾〉保證書》，保證將承諾條款發布在本機構網站首頁醒目位置，并張貼在本機構所有經營場所（包括門店）醒目位置，以接受社會監督。

　　作出承諾的9家房地產中介機構分別是：21世紀中國不動產、鏈家、偉業我愛我家、中原地產、房天下、世聯行、麥田房產、信義房屋、合富置業。

　　住房和城鄉建設部有關負責人表示，對信譽良好的中介機構，要建立跨部門、行業，甚至跨地區的守信激勵政策，維護合法經營、誠信經營企業的合法利益，并創造條件鼓勵它們做大做強，促進行業專業化。對不誠信的中介機構，特別是炒買炒賣、居間牟利、惡意煽動、哄抬房價、違規搞場外配資加杠桿等行為，要出臺具體的失信嚴懲措施，加大破壞力度，嚴肅查處直至清出市場。(經濟日報記者 亢舒)