行業(yè)亂象頻曝光房產(chǎn)中介誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)待提高

    隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，二手房的交易量在住房交易量中的占比越來越高。房地產(chǎn)中介行業(yè)內(nèi)諸多亂象也頻頻曝光。中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員良莠不齊、發(fā)布虛假房源信息、侵占房屋交易資金、炒買炒賣、哄抬房?jī)r(jià)、違規(guī)提供金融服務(wù)等，擾亂了房地產(chǎn)市場(chǎng)和金融市場(chǎng)秩序，加劇了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　住房城鄉(xiāng)建設(shè)部副部長(zhǎng)陸克華近日表示，群眾對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和中介人員服務(wù)質(zhì)量和水平普遍不滿意。北京市2014年對(duì)3萬(wàn)多名年輕人住房狀況調(diào)查表明，43.8%的人在租房過程中遇到中介不良行為，甚至遭遇黑中介、欺詐中介費(fèi)等問題。

　　住建部近日通報(bào)7起房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員違法違規(guī)典型案例。涉及的違法違規(guī)行為有：中介機(jī)構(gòu)不如實(shí)向客戶告知抵押信息、偽造納稅聯(lián)系單偷逃稅費(fèi)、違規(guī)代理銷售商品房、違規(guī)代理出租經(jīng)濟(jì)適用房、不按規(guī)定備案以及中介人員以個(gè)人名義違規(guī)承攬業(yè)務(wù)收費(fèi)、違規(guī)參與出租“群租”房等。

　　同時(shí)，為提升行業(yè)自律，6月16日，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)和9家房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)在北京發(fā)起誠(chéng)信服務(wù)承諾活動(dòng)，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題，鄭重作出十大承諾，包括：發(fā)布真實(shí)房源信息，從業(yè)人員實(shí)名服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)，不侵占挪用交易資金，不哄抬房?jī)r(jià)，不炒買炒賣房地產(chǎn)，不違規(guī)提供金融服務(wù)，不泄露客戶信息，及時(shí)處理投訴糾紛，營(yíng)造行業(yè)良好環(huán)境。9家中介機(jī)構(gòu)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽署了《踐行〈房地產(chǎn)中介誠(chéng)信服務(wù)承諾〉保證書》，保證將承諾條款發(fā)布在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站首頁(yè)醒目位置，并張貼在本機(jī)構(gòu)所有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所（包括門店）醒目位置，以接受社會(huì)監(jiān)督。

　　作出承諾的9家房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)分別是：21世紀(jì)中國(guó)不動(dòng)產(chǎn)、鏈家、偉業(yè)我愛我家、中原地產(chǎn)、房天下、世聯(lián)行、麥田房產(chǎn)、信義房屋、合富置業(yè)。

　　住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)信譽(yù)良好的中介機(jī)構(gòu)，要建立跨部門、行業(yè)，甚至跨地區(qū)的守信激勵(lì)政策，維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)的合法利益，并創(chuàng)造條件鼓勵(lì)它們做大做強(qiáng)，促進(jìn)行業(yè)專業(yè)化。對(duì)不誠(chéng)信的中介機(jī)構(gòu)，特別是炒買炒賣、居間牟利、惡意煽動(dòng)、哄抬房?jī)r(jià)、違規(guī)搞場(chǎng)外配資加杠桿等行為，要出臺(tái)具體的失信嚴(yán)懲措施，加大破壞力度，嚴(yán)肅查處直至清出市場(chǎng)。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 亢舒)