網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“發(fā)福利”能走多遠(yuǎn)

砸錢搶市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“發(fā)福利”能走多遠(yuǎn)

□董莉莉  文/圖

近日，市民亞亞邀請(qǐng)朋友去一家餐廳吃飯。讓朋友們沒想到的是，他們點(diǎn)了和以往一樣的菜品，花費(fèi)卻只有以前的三分之一。原來(lái)，亞亞在一餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)了會(huì)員，該平臺(tái)送的有滿額減錢及抵用卷、抽獎(jiǎng)等福利。

“注冊(cè)會(huì)員就能省很多錢，可以降低生活成本，這種平臺(tái)我喜歡。我會(huì)把這種福利分享給朋友。”亞亞說(shuō)。

據(jù)了解，這種情況實(shí)際上是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用派送福利爭(zhēng)搶客源。因?yàn)槟軓闹惺芤妫源蠖鄶?shù)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的這種做法欣然接受。

一市民收到“福利”短信。

搶市場(chǎng)

打開亞亞的手機(jī)筆者發(fā)現(xiàn)，她的微信里有幾十個(gè)微信群，關(guān)注了上百個(gè)微信公眾號(hào)和數(shù)十個(gè)論壇書簽，還下載了二十多個(gè)App。

“一次偶然的機(jī)會(huì)，我發(fā)現(xiàn)瀏覽查閱公眾號(hào)、App時(shí)，里面有各種各樣送福利的活動(dòng)。小到剪發(fā)、化妝打折，大到到免費(fèi)旅游等。這些福利用不完，還可以贈(zèng)送給朋友。”亞亞說(shuō)。

不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們已經(jīng)逐漸適應(yīng)網(wǎng)上點(diǎn)餐、付費(fèi)等消費(fèi)手段，而如何盡可能快、盡可能多地將消費(fèi)者吸附在自己的“領(lǐng)土”上，是各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最關(guān)注的事。盡管他們的方法各異，但萬(wàn)變不離其宗，那就是給消費(fèi)者派發(fā)福利。

“新客成本一般一位需要500元左右，高的甚至上千元。”從事互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的劉濤說(shuō)，新客成本指的是發(fā)展一個(gè)新客戶所需要的資金。

以大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)為例，手機(jī)上有此App的市民時(shí)不時(shí)會(huì)收到一個(gè)“您有20元外賣券到了，快去用吧。”的通知。再例如一款打車軟件，老客戶每發(fā)展一個(gè)新客戶，新老客戶都將擁有30元打車券等，這都是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用發(fā)福利的手段在搶占市場(chǎng)份額，增加客戶群。

劉濤表示，這種方法效果非常明顯。前段時(shí)間他們公司給一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做了一個(gè)活動(dòng)，通過(guò)送優(yōu)惠券等活動(dòng)，原計(jì)劃日均最高發(fā)展70個(gè)新會(huì)員，結(jié)果發(fā)放福利之后，當(dāng)天注冊(cè)的新會(huì)員多達(dá)300名。

更理性

對(duì)于靠發(fā)福利搶占客戶的方式，有的市民很贊成，但也有市民表示擔(dān)心。

“靠發(fā)福利吸引讓你成為這些平臺(tái)的注冊(cè)會(huì)員后，你會(huì)慢慢進(jìn)入他們的商品圈里，這樣他們就掌握了消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)和定價(jià)權(quán)，市民的權(quán)利就相對(duì)減少了。”市民陳亮說(shuō)。

劉濤也認(rèn)為，最終互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的利潤(rùn)會(huì)趨于平均，這些互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中發(fā)福利的幾率也會(huì)越來(lái)越少。

“商家發(fā)福利搶占客戶群不過(guò)是將原來(lái)的廣告費(fèi)用直接發(fā)給消費(fèi)者，同時(shí)擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得市場(chǎng)份額。”劉濤說(shuō)。

劉濤告訴筆者，以前傳統(tǒng)行業(yè)可能允許一個(gè)領(lǐng)域有10個(gè)商家，但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則只能允許3個(gè)商家存在，而第一名可能享受50%以上的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。

所以，這些剩余的企業(yè)會(huì)不斷做流量，搶市場(chǎng)，雖然利潤(rùn)率降低，但是總利潤(rùn)高。一旦別的商家看到有利可圖，就陸續(xù)進(jìn)入， 從而導(dǎo)致利潤(rùn)降低。

    “從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)經(jīng)過(guò)這一輪‘圈地運(yùn)動(dòng)’最終將趨于理性。一旦利潤(rùn)過(guò)高，消費(fèi)者不接受，就一定會(huì)有新的平臺(tái)來(lái)取代。”劉濤說(shuō)。