市公安局教您正確撥打110報警電話

駐馬店網訊（民生部 周由 通訊員 王磊）隨著社會的高速發展，人民群眾的法制意識，群眾報警、求助、咨詢等等都會撥打110，110也成為了史上最高能的電話號碼。2015年，我市全年110呼入量共接警54萬余起，有效警情13萬余起，有效警情不足26%，嚴重浪費了有限的警力資源。那么，如何在警力資源有限的情況下用好110呢？近日，記者來到市公安局110指揮中心，詳細了解了普通市民應該如何撥打110報警電話。

 據市公安局110指揮中心工作人員介紹，110受理報警的范圍為：刑事案件；治安案件；危及人身、財產安全或者社會治安秩序的群體性事件；火警、交通事故警情及其他治安災害事故、自然災害事故；其他需要公安機關處置的與違法犯罪和公共安全有關的報警。

110受理求助的范圍為：發生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關在一定范圍內幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設施出現險情，威脅公共安全、人身或者財產安全和工作、學習、生活秩序，需要公安機關先期緊急處置的；需要公安機關處理的其他緊急求助事項。

市公安局110指揮中心工作人員提醒，群眾撥打110報警應該注意：一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好；報警時要理清思路，沉著冷靜，語言簡明扼要，注意接警員提示的要點，講明所報警情基本情況。無特殊情況，報警后應在報警地等候。有案發現場的，要注意保護，不要隨意翻動；特別注意報警時要如實反映事件的實際情況，不夸大，不敷衍，不歪曲，以確保我們能夠最精準、及時的調派警力到場處置；當遇警情高峰時或重大災害事故、突發事件發生時，多人同時報警，可能會出現排隊等候現象，會聽到類似“110報警服務臺正忙，請稍候”的提示，請耐心等待，不要掛機后重新撥打。如果排隊等待時掛機再重撥，極易出現反復撥打、排隊而不能被受理的情況。

 “其實，現在有很多便民電話真的也很好用，打個比方吧，隨著汽車的廣泛普及，隨之出現一個問題停車難，車堵門、車堵路給咱們老百姓出行造成太多不便，真的一定都要民警到場處置嗎？不然，只需撥打12580或114轉接移車服務，就可以直接轉接到車主手機來解決問題。”市公安局110指揮中心工作人員說。

據介紹，目前，110報警服務臺接報電話分有效報警和無效報警。無效報警中很多又是騷擾電話和謊報警情的，有效報警是民警到場處置真實有效的警情，而重復報警、法律咨詢、非公安受理業務等，這些都屬于無效報警；另外一大部分就是騷擾電話和謊報警情等。這些無效報警占到110報警服務臺全天接警量的70%以上，占用了有限的公共資源，嚴重影響了接處警工作效率，后果就是當群眾遇到危難緊急情況時，110卻一直被那些無效報警占著線路，群眾無法獲得有效救助。