本報訊 （記者 李小龍）“我以前老是聽說保險公司理賠難，可是富德生命人壽的理賠服務真的很不錯，才18分鐘就收到了公司支付的理賠款，第一次見到理賠這么快的！”近日，享受到快速理賠的鄭先生激動地說。

據了解，鄭先生是富德生命人壽的老客戶，2010年6月開始已經購買多款產品。近日，鄭先生到富德生命人壽柜面想要辦理理賠業務,被告知幾天后將會有人去現場進行理賠。不出三日，理賠人員到達現場，從審核資料、錄入信息、理算金額到付款，18分鐘后鄭先生就收到了理賠款。

“我們希望通過打造‘住院就付、精英授權、理賠上門、實時到賬’具有富德生命特色的理賠服務，讓客戶感受到什么叫——‘快理賠’。”富德生命人壽相關負責人表示。

據介紹，除上門理賠服務外，富德生命人壽還推出了微信和官網的自助理賠服務平臺，通過采用移動智能終端設備，建立獨具富德生命特色的移動理賠平臺，實現向客戶提供在線自助理賠、“零距離”現場直賠等一系列便捷服務。對簡易的津貼型理賠需求，只要在資料齊全、責任明確的前提下，理賠人員就會在24小時內結案并予以賠付。