駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉靜 龔喜雪）“自助繳費(fèi)終端真方便，隨時(shí)都可繳電費(fèi)，省時(shí)又便利。”4月24日，在河南省西平縣供電公司城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳外的24小時(shí)自助繳費(fèi)機(jī)前，按照引導(dǎo)員康樂(lè)的操作演示，客戶李女士不到一分鐘的時(shí)間，就完成了當(dāng)月電費(fèi)繳納。繳完電費(fèi)后，李女士對(duì)該公司首個(gè)24小時(shí)自助繳費(fèi)服務(wù)贊不絕口。

使用自助繳費(fèi)終端的客戶只需帶上銀聯(lián)卡或者10元及以上面額的現(xiàn)金，進(jìn)入自助服務(wù)界面，點(diǎn)擊繳費(fèi)，輸入10位數(shù)的客戶編號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)，即可完成繳費(fèi)業(yè)務(wù)，全部過(guò)程僅需一分鐘，十分快捷方便。

由于24小時(shí)自助繳費(fèi)終端剛剛投運(yùn)，很多客戶不太熟悉。西平公司積極做好宣傳引導(dǎo)工作，精心制作通俗易懂的操作流程頁(yè)，置放在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，每天安排一名業(yè)務(wù)咨詢員，向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶開(kāi)展引導(dǎo)，并將流程張貼于機(jī)面，方便客戶操作。24小時(shí)自助繳費(fèi)終端的運(yùn)行，標(biāo)志著公司轄區(qū)客戶從此不受時(shí)間限制，就能享受電費(fèi)繳納、全天候、近距離服務(wù)。下一步，公司還將陸續(xù)增加各供電所自助繳費(fèi)終端的布點(diǎn)，方便城鄉(xiāng)客戶繳費(fèi)。

近年來(lái)，西平公司積極打造“十分鐘繳費(fèi)圈”，努力為電力客戶提供個(gè)性化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶繳納電費(fèi)，目前公司已有10種繳費(fèi)方式。