駐馬店網訊（通訊員 李向鋒）近日，工行駐馬店分行積極推進旺季服務活動，以市場為導向，以客戶為中心，緊扣客戶主題，個人客戶服務初見成效。

立足主陣地，積極開展柜面服務活動。該行以營業(yè)室為產品服務的主陣地，不斷加大服務管理力度，努力改善服務效率，提高服務質量，從一個微笑、一句問候、一杯熱水、一個手勢等點滴細節(jié)入手，讓客戶充分感受到工商銀行的熱情和溫馨，營造和諧、安全的服務氛圍。

瞄準新市場，抓機遇拓展業(yè)務。該行充分認識到市場的重要性，以市場二部為骨干組建服務小分隊，大力發(fā)展培育新興客戶群體，并為老客戶做好服務，使各項業(yè)務協(xié)調、持續(xù)發(fā)展。

強化內部聯(lián)動，形成全行上下一盤棋。該行非常重視內設部室之間的相互聯(lián)動，制定了部室聯(lián)動機制“明白紙”，密切配合，積極做好個人貸款客戶與電子銀行同步服務，利用公司業(yè)務的信息優(yōu)勢，為個金業(yè)務提供豐富的信息資源。