駐馬店網訊 （通訊員 黃文靜）為切實轉變工作作風，提高供電服務質量，4月12日，駐馬店供電公司結合實際制定多項舉措，全力消除供電服務“短板”，促進供電服務水平全面提升。

駐馬店公司加強市、縣公司投訴事件分析，以問題為導向排查供電服務存在隱患，建立臺帳，列出計劃，量化整改。組織開展營銷人員職業道德教育和業務技能培訓，以客戶為中心、以市場為導向開展營銷班組供電服務管理精益化建設，開展班組服務競賽。制定落實供電服務責任制，加大責任追究力度、廣度和深度，各單位對營業類、服務類投訴逐件上報調查報告、整改措施和責任追究結果。組織營銷人員開展國網公司通用制度宣貫，排查在抄表收費、電費電價、業擴報裝等方面執行盲點和誤區，開展營銷違規行為清理整頓，嚴禁電量錯抄、估抄、漏抄等惡性行為發生。推行營銷業務標準化作業和過程風險辨識，充分利用營銷稽查等自動化手段開展業務全過程監測分析和現場稽查。加強營銷業務范圍用工管理，全面排查治理各類違規用工和業務委托。深化供電服務基礎支撐業務建設，大力推進電能采集系統“全覆蓋”建設和全功能應用。強化標準化供電所建設，選樹標桿，以點帶面，開展供電所競賽評比和對標評價。

下一步，駐馬店公司將繼續全面推進供電服務突出問題排查整治，不斷深化供電服務提升工程，進一步完善服務協同機制，持續開展供電服務現場稽查活動，確保供電服務水平有效提升。