農行駐馬店分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，秉承便民、利民、惠民宗旨，多措并舉，精準對接城鄉居民水、電、暖氣、煤氣、有線電視、通信等繳費需求。

目前，該行已在手機銀行、柜面、助農服務點等多種渠道上開通了電費代繳業務，確山、泌陽、遂平、西平、新蔡、正陽、汝南等7個縣的城鄉居民通過上述任一渠道即可輕松繳納電費。

高度重視，成立組織。該行成立了由市分行“一把手”任組長，其他班子成員為副組長，相關職能部室為成員的專項領導小組，全面推動公共事業繳費營銷。同時，該行要求各縣支行比照市行成立專項領導小組，切實做好該項業務營銷。

多方聯動，形成合力。全行上下聯動、部門聯動、內外聯動，打造了業務營銷的堅強合力，極大地提高了業務營銷的成果。

健全機制，強化保障。該行將代收代付業務納入全行綜合績效考核，與全行工資費用掛鉤。制訂下發了代收代付業務專項營銷活動方案，明確營銷責任，分解任務到單位、到崗位、到個人。機制上激勵、責任上約束，從根本上調動了各支行服務民生的積極性和主動性。

                                 （張   亮）