農(nóng)行駐馬店分行強(qiáng)化措施服務(wù)民生

農(nóng)行駐馬店分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，秉承便民、利民、惠民宗旨，多措并舉，精準(zhǔn)對(duì)接城鄉(xiāng)居民水、電、暖氣、煤氣、有線電視、通信等繳費(fèi)需求。

目前，該行已在手機(jī)銀行、柜面、助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)等多種渠道上開通了電費(fèi)代繳業(yè)務(wù)，確山、泌陽、遂平、西平、新蔡、正陽、汝南等7個(gè)縣的城鄉(xiāng)居民通過上述任一渠道即可輕松繳納電費(fèi)。

高度重視，成立組織。該行成立了由市分行“一把手”任組長，其他班子成員為副組長，相關(guān)職能部室為成員的專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面推動(dòng)公共事業(yè)繳費(fèi)營銷。同時(shí)，該行要求各縣支行比照市行成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)做好該項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷。

多方聯(lián)動(dòng)，形成合力。全行上下聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，打造了業(yè)務(wù)營銷的堅(jiān)強(qiáng)合力，極大地提高了業(yè)務(wù)營銷的成果。

健全機(jī)制，強(qiáng)化保障。該行將代收代付業(yè)務(wù)納入全行綜合績效考核，與全行工資費(fèi)用掛鉤。制訂下發(fā)了代收代付業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷活動(dòng)方案，明確營銷責(zé)任，分解任務(wù)到單位、到崗位、到個(gè)人。機(jī)制上激勵(lì)、責(zé)任上約束，從根本上調(diào)動(dòng)了各支行服務(wù)民生的積極性和主動(dòng)性。

                                 （張   亮）