郵輪消費(fèi)趨勢及岸上觀光提醒

　　華南郵輪市場現(xiàn)狀及前景

　　在中國，上海郵輪碼頭由于建設(shè)較早，發(fā)展相對成熟。然而近年來，華南地區(qū)郵輪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展勢頭也十分迅猛，廣州、深圳和香港尤為明顯。目前廣州南沙客輪碼頭周邊包括游艇會等配套設(shè)施完善，現(xiàn)有岸線可停泊1艘10至15萬噸級郵輪；將啟用的深圳太子灣碼頭預(yù)計(jì)有2個郵輪泊位，最大可停泊總噸位22萬噸的世界最大郵輪；香港有海運(yùn)碼頭、啟德郵輪碼頭，后者擁有兩個泊位，最大可停泊總噸位22萬噸的郵輪。總的來看，基于良好的地理環(huán)境以及政府的積極推動，華南是極具潛力的郵輪市場，未來有較大的上升空間。

　　中國游客最愛何種郵輪產(chǎn)品

　　由于中國法定假日的分布以及中國游客的旅游習(xí)慣，中國市場呈現(xiàn)季節(jié)性、假期性的特點(diǎn)。為中國客人量身定制的4至5晚的短途線路更能滿足市場的普遍需求。同時，針對時間靈活的客人，郵輪公司也會定制許多個性化、時間稍長的創(chuàng)新郵輪產(chǎn)品，如歌詩達(dá)郵輪去年的環(huán)球86天航線、今年的46天環(huán)南太平洋航線，這類產(chǎn)品成為高端郵輪市場的主力先鋒。

　　目前從中國出發(fā)的郵輪目的地主要是日本、韓國，各大郵輪公司不斷開辟新的停靠點(diǎn)如鹿兒島、小樽、馬尼拉、蘭卡威等，滿足二次以上郵輪游的乘客需求。

　　中國游客的郵輪旅游消費(fèi)習(xí)慣

　　不同于歐美郵輪市場以中老年游客為主，中國市場游客的平均年齡相對較低，消費(fèi)能力遠(yuǎn)高于歐美——歐美游客的消費(fèi)主要用于船上的咖啡、酒類、Spa等，中國游客則主要用于船上娛樂設(shè)施、船上購物。基于中國游客對郵輪游的概念仍停留在觀光階段，大部分游客仍只是希望借助郵輪這一交通工具前往某個旅游目的地，因此，中國游客上岸觀光率幾乎達(dá)100%。

　　近年國際郵輪公司紛紛與中國本土的旅行社合作宣傳“郵輪即目的地”，不斷完善船上服務(wù)及開展精彩活動、表演等，未來將有更多的中國游客更好地體會到郵輪旅行的獨(dú)特之處。

　　關(guān)于岸上游覽

　　基于天氣與總行程天數(shù)的不同，郵輪一般會在所到達(dá)目的地停留3至12小時不等。通常是早上或中午抵達(dá)，天黑前駛離港口前往下一站。由于岸上游覽時間有限，每到一個目的地，郵輪公司會根據(jù)不同人群的愛好安排各類行程，有簡單的地標(biāo)景點(diǎn)游覽，也有深度游線路。建議在行程開始前提前了解當(dāng)?shù)厍闆r，做好詳細(xì)的安排與準(zhǔn)備，防止因天氣或其他因素影響導(dǎo)致突發(fā)意外。

　　下船觀光提醒

　　下船觀光時需隨身攜帶個人證件，謹(jǐn)防丟失。要樹立時間意識與團(tuán)隊(duì)意識，在距港口較近的景點(diǎn)游覽，時刻關(guān)注時間，最好兩人以上結(jié)伴同行，避免登船延誤或發(fā)生意外狀況。

　　不同人群的船艙選擇

　　中國游客偏愛與家人同游，家庭式船艙深受歡迎。為此，歌詩達(dá)郵輪的溫馨家庭式船艙占總艙位的85%。針對帶小孩的家庭，一些暑假期間的卡通主題航次可以給想象力豐富的孩子帶來夢幻的體驗(yàn)。如去年歌詩達(dá)郵輪推出的喜羊羊主題航次，今年將與日本三麗鷗公司合作推出Hello Kitty主題航次。

　　景致浪漫的陽臺房是情侶的不二之選，可以更充分地享受陽光、大海以及郵輪上的異域風(fēng)情。

　　對中老年游客來說，無論家庭艙還是陽臺艙，良好的居住環(huán)境、舒適的郵輪體驗(yàn)、貼心的人性化服務(wù)都極為重要。郵輪上豐富完備的設(shè)施如劇院、運(yùn)動場地、Spa中心、咖啡館等，讓他們不會寂寞。

　　話題

　　郵輪母港及產(chǎn)品選擇建議

　　國內(nèi)主要郵輪母港及目的地

　　中國的郵輪母港主要以上海、天津等地為主，華南地區(qū)“家門口”的港口則有廣州南沙、香港、廈門、深圳（深圳太子灣國際郵輪碼頭將在今年11月左右開始啟用），主要前往的目的地包括日本、韓國、臺灣地區(qū)、越南。

　　值得一提的是，不同碼頭有不同的郵輪公司進(jìn)駐，每個郵輪公司有不同的文化特色，除了前往不同的目的地，每艘船本身就是一個旅游目的地，可以體驗(yàn)不同的異域文化。如，麗星郵輪凸顯亞洲美食、閑逸及好客文化；歌詩達(dá)郵輪更多地呈現(xiàn)海上古羅馬的“意”式風(fēng)情；皇家加勒比游輪更具美式文化，科技元素較突出等。

　　廣州南沙港、香港郵輪碼頭大PK

　　目前對廣東人來說，家門口的郵輪之旅主要出發(fā)地有廣州南沙、香港兩地。

　　香港目前有海運(yùn)碼頭、啟德碼頭兩大郵輪碼頭。在配套設(shè)施特別是購物休閑環(huán)境方面，香港優(yōu)于南沙。但相比在香港登船，廣州南沙港出發(fā)單程即可節(jié)省交通及過關(guān)時間約2.5小時，同時，旅行社及郵輪公司提供市區(qū)至港口的免費(fèi)接送巴士，無需負(fù)擔(dān)廣州至香港約200元-300元的往返交通費(fèi)。此外，南沙出發(fā)在證照方面也更便利，前往越南或日本的航次只需有效護(hù)照即可登船出境（可在船上辦理50元的越南落地簽，日本無需簽證），香港出發(fā)的越南航次則必須提前辦理越南簽證（費(fèi)用約400元）或同時持有有效護(hù)照+至少一次香港簽注的港澳通行證，在船上辦理落地簽。

　　長線郵輪游的適合人群

　　根據(jù)旅行社經(jīng)驗(yàn)，選擇異國搭乘郵輪的游客以家庭為主，通常在春節(jié)或黃金周出行，對出發(fā)日期有較高要求，且大部分已有過短途郵輪旅行經(jīng)驗(yàn)，對價格的敏感度不高，這類人群也就是郵輪行業(yè)普遍認(rèn)為的高端客戶。

　　由于目前國內(nèi)選擇異地郵輪的游客相對較少，船上不吵不擠，環(huán)境舒適，度假氣氛濃郁，對于想要與家人共度歡樂無憂假期的人來說是不錯的選擇。

　　通常長線郵輪產(chǎn)品是全包價、全程無憂產(chǎn)品，以廣之旅為例，已包含本地至郵輪起航地的國際往返大交通及簽證費(fèi)、港務(wù)費(fèi)等，同時也包括了領(lǐng)隊(duì)的全程服務(wù)。

　　異國搭乘郵輪的注意事項(xiàng)

　　1、國外的郵輪線路一般提前1—2年就已開賣，一般是越早計(jì)劃越能買到性價比高的船票，建議盡早規(guī)劃報(bào)名；

　　2、出發(fā)前，最好向旅行社或郵輪公司索取并了解相關(guān)的郵輪注意事項(xiàng)；

　　3、提前辦理國際VISA或MASTER信用卡，郵輪上一般綁定信用卡直接授權(quán)扣賬，不能直接用現(xiàn)金結(jié)賬，信用卡支付可免去前臺排隊(duì)的等候時間；

　　4、為避免因航班延誤等突發(fā)事件導(dǎo)致誤船，建議前往異國搭乘郵輪者至少提前2天抵達(dá)郵輪起航地；

　　5、一般熱門的岸上觀光游套餐客滿即止，應(yīng)在旅行社或上船起第一時間報(bào)名；

　　6、境外部分地區(qū)時有小偷，應(yīng)格外注意人身及財(cái)產(chǎn)安全。一旦發(fā)生意外，要及時在領(lǐng)隊(duì)的協(xié)助下報(bào)警或求助當(dāng)?shù)刂袊笫桂^，保留好相關(guān)證明以便日后向保險(xiǎn)公司索賠。

　　受訪人：鐘妮

　  廣之旅郵輪游中心總經(jīng)理

　　受訪人：唐豐榮

　　歌詩達(dá)郵輪集團(tuán)中國、日本及北亞區(qū)銷售副總裁（劉星彤）