“12328”熱線助力我市道路春運(yùn)
摘要：本報(bào)訊 （記者 唐 翀 通訊員 張 曉）3月3日，筆者從市運(yùn)管局獲悉，該局今年春運(yùn)期間“12328”共接交通運(yùn)輸服務(wù)熱線719起，其中咨詢520起、投訴舉報(bào)199起，熱線受
本報(bào)訊 （記者 唐 翀 通訊員 張 曉）
為更好地服務(wù)于廣大旅客，市運(yùn)管局春運(yùn)前對(duì)“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線人員進(jìn)行一次全方位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求全體工作人員以“熱情服務(wù)解憂愁，爭當(dāng)旅客貼心人”為服務(wù)目標(biāo)，確保2016年春運(yùn)安全。此外，“12328”服務(wù)熱線還聯(lián)合運(yùn)管稽查人員開展信息聯(lián)動(dòng)，簡化工作流程，對(duì)一些突發(fā)性的投訴立刻與一線值班人員聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)處理。
自市運(yùn)管局“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線成立以來，一直秉承“熱情、耐心、快捷、高效”的便民、利民理念，以“有問必答、有求必應(yīng)、有訴必查、有查必果”的工作態(tài)度，實(shí)行24小時(shí)人工服務(wù)。12名熱線工作人員實(shí)行三班倒，全天候?yàn)閺V大旅客提供暢通的交通運(yùn)輸咨詢、投訴、建議渠道。
責(zé)任編輯：xmx
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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