駐馬店供電公司：聚力攻堅提速業擴報裝

駐馬店網訊（通訊員 黃文靜）3月2日，筆者從駐馬店供電公司營銷部獲悉，今年駐馬店公司將圍繞做好售電市場增供擴銷工作，以開展業擴報裝服務攻堅專項行動為載體，持續、全面提升營銷業報報裝服務水平。

2015年，面對宏觀經濟下行趨勢影響，駐馬店公司努力采取措施增供擴銷，進一步精簡業擴手續，提高辦電效率，開展了“提質提速提效”和“供電營業廳服務品質提升”專項行動，規范業擴報裝流程，并對在途業擴工單實地全程管控，嚴控辦理時限，積極服務重點項目、大客戶、工業園區的用電需求。全年業擴報裝累計完成新裝、增容用戶8661戶，新增容量17.42萬千伏安，精簡申請資料種類50%，壓縮報裝環節20%；業擴報裝平均接電時間縮短約3.67個工作日；業擴服務規范率完成99.85%，位居全省前列。

2016年，駐馬店公司將重點圍繞市場開拓、窗口服務、業務辦理、裝表接電等方面存在的問題，從六個方面著手采取多項措施，持續提升業擴報裝服務水平。嚴格執行“一口對外、首問負責、一次告知、限時辦結”等制度，嚴格執行“一證受理、免填單”要求，推行“電話、網上營業廳、營業廳等多渠道受理、集中辦理”的報裝服務方式。推行“業擴報裝不受限”服務理念，配網接入受限業擴項目時，實行“先接入，后改造”。推廣95598網站、電話、手機客戶端、移動作業終端報裝服務，開展移動作業終端應用，進一步提高辦電效率，實現業擴報裝網上受理及現場受理，上門服務。加強對縣公司業擴人員的業務培訓，突出針對性和實用性。堅持業擴報裝全環節量化、全過程管控原則，對所有報裝環節全部納入系統進行管控，嚴禁系統外流轉。開展暗訪、督導、檢查，對業擴報裝違規問題實施嚴格的考核問責，確保實現業擴報裝服務時限零超期，達標率100%。